•   User-driven service development and service design LT00CY44-3005 07.09.2020-13.12.2020  5 credits  (LTMI18SM) +-
    Learning outcomes of the course
    You can develop the current and new services in an interactive and user-driven way and take into account the possibilities of digitalization of services.
    You can utilise the methods of service design and productisation.
    You can choose and apply interactive development methods and models in practice.
    You can work as a development team member.
    Course contents
    How is the service offering evaluated, renewed and developed in the digital operational and competitive environment?
    How can customer experiences be considered as a basis of service development?
    How are services developed in a user-driven and interactive way?
    What are the basic concepts, goals and methods of service design?
    How does the service design process advance?
    What does the productisation of services mean?
    Name of lecturer(s)

    Marjaana Roponen

    Mode of delivery

    Distance learning

    Recommended or required reading

    Tuulaniemi, J. 2011. Palvelumuotoilu. Helsinki: Talentum Media. Saatavilla myös e-kirjana.

    Koivisto, M., Säynäjäkangas, J. & Forsberg, S. 2019. Palvelumuotoilun bisneskirja. Helsinki: Alma Talent. Saatavilla myös e-kirjana: kirjautumalla Haka-tietokantaan teos on vapaasti luettavissa sähköisenä versiona. (not translated)

    Language of instruction

    Tuition in Finnish

    Timing

    07.09.2020 - 13.12.2020

    Enrollment date

    15.08.2020 - 04.09.2020

    5 credits

    Group(s)
    • LTMI18SM
    Seats

    20 - 60

    Unit, in charge

    Liiketalouden koulutusyksikkö, Mikkeli (not translated)

    Teacher(s)

    Marjaana Roponen

    Programme(s)

    Degree Programme in Business Management

    Unit location

    Mikkeli Campus

    Virtual proportion

    5 credits

    Evaluation scale

    1-5

    Planned learning activities and teaching methods

    Työviikkopohjainen oppimisväylä:
    Osallistut työjärjestyksen mukaiseen opetukseen ja ohjaukseen. Opiskelusi rytmittyvät työjärjestyksen mukaisten ryhmätapaamisten ja itsenäisesti tehtävien oppimistehtävien mukaan.

    Opintoja nopeuttava oppimisväylä:
    Jos työskentelet alan yrityksessä, organisaatiossa tai korkeakoulun tarjoamassa projektissa, voit suorittaa opintojakson tai moduulin työpaikallasi/projektissa joko kokonaan tai osittain. Tällöin olet yhteydessä opintojakson alussa opintojakson opettajaan ja sovit työpaikallesi/projektille tehtävästä kehittämistehtävästä. Oppiminen edellyttää, että työssäsi perehdyt opintojaksolla käsiteltäviin teemoihin ja hallitset ne sekä teoriassa että käytännössä. Osoitat osaamisesi osaamisen näyttönä, jonka laajuus määräytyy opintojakson oppimistavoitteiden mukaan.

    Työhön integroitu oppimisväylä:
    Perehdyt itsenäisesti opintojaksoon liittyvään materiaaliin ja teet tarvittavat oppimistehtävät. Oppimistehtävät sisältävät työviikkopohjaisen oppimisväylän toteutukseen suhteutettuna enemmän itsenäistä aiheeseen tutustumista. Itsenäisen suorituksen voit tehdä myös samanaikaisesti työviikkopohjaisen opetuksen kanssa. Tällöin voit osallistua lähiopetukseen kiinnostuksesi ja tarpeittesi mukaisesti.
    Mikäli sinulla on aiheeseen liittyvää aikaisempaa osaamista, voit hyväksilukea opintojakson vastaavalla työkokemuksella tai opinnoilla joko kokonaan tai osittain (osaamisen näyttö, jos ei ole todistusta). Osittaisessa hyväksilukemisessa suoritat itsenäisenä opiskeluna ne osa-alueet, joita ei ole hyväksiluettu. (not translated)