•   Service business management and labor legislation TU00EB31-3001 30.08.2021-31.12.2021  5 credits  (TUSA20SP) +-
    Learning outcomes of the course
    You understand the concepts and principles of service business. You identify the various aspects of service packages and service design. You can manage service business processes and take care of business development. You know the general principles of leadership and you understand the importance of wellbeing at work. will understand the labor laws in this industry and get a comprehensive understanding of the meaning of collective bargaining, the employment contract and the principles of labor market activities. You understand labor law from the manager's perspective.
    Course contents
    What are the specifics of the service business and service design? How do you run service business activities based on customer insight? What is the importance of wellbeing at work in management? What is labor law?
    Name of lecturer(s)

    Juha Häkkinen

    Mode of delivery

    Face-to-face

    Recommended or required reading

    Opintojakson aihepiiriin liittyvää kirjallisuutta, pp-esityksiä, luentoja ja muita materiaaleja. Opetuksen yhteydessä jaettu aineisto. Ilmoitetaan tarkemmin kurssin Learn-sivulla.

    Kirjat:
    - Grönroos: Palvelujen johtaminen ja markkinointi. E-kirja 2020.
    - Viitala-Jylhä: Johtaminen. Keskeiset käsitteet, teoriat ja trendit. Kirja, e-kirja 2019.
    - Paanetoja Jaana; Työoikeus tutuksi - käsikirja (2019). Myös e-kirja. (not translated)

    Assessment methods and criteria

    Opintojakson arvostelu perustuu tenteistä, oppimistehtävistä ja opetuksen yhteydessä annettujen tehtävien tekemisestä sekä niiden esittelystä saatujen pisteiden yhteismäärään. Tiedot tarkemmin opintojakson Learn-sivuilla

    Pisteiden yhteismäärä ja arvosana:

    0-60 hylätty
    61-74 1
    75- 94 2
    95-114 3
    115-133 4
    134-150 5 (not translated)

    Language of instruction

    Tuition in Finnish

    Timing

    30.08.2021 - 31.12.2021

    Enrollment date

    12.04.2021 - 25.04.2021

    5 credits

    Group(s)
    • TUSA20SP
    Seats

    0 - 50

    Unit, in charge

    Liiketalouden koulutusyksikkö, Mikkeli (not translated)

    Teacher(s)

    Juha Häkkinen

    Further information for students

    Opettaja Juha Häkkinen, lehtori Xamk. (not translated)

    Programme(s)

    Degree Programme in Turvallisuusala

    Unit location

    Savonlinna Campus

    Evaluation scale

    1-5

    Content periodicity

    Toteutus jakautuu palveluliiketoimintaan, työoikeuteen ja työhyvinvointiin liittyviin opintoihin. (not translated)

    Students use of time and load

    Normaali 5 opintopisteen ammattikorkeakouluopintojakson työmäärä, joka koostuu opetuksen seuraamisesta, opetukseen kuuluviin ja mahdollisiin muihin tehtäviin ja työskentelyyn osallistumisesta (esimerkiksi ryhmätöistä) sekä opiskelijan itsenäisestä työskentelystä. 135 tuntia. (not translated)

    Work placement(s)

    Opintojaksolla käytetään mahdollisuuksien mukaan työelämäyhteistyöhön liittyen myös ulkopuolisia vierailu- ja asiantuntijaluennoitsijoita. (not translated)

    Exam schedule

    Tenttien ja tehtävien ajankohdat ja palautusajat ilmoitetaan opintojakson Learn-sivulla. (not translated)