Logistics Services (5 op)
Toteutuksen tunnus: 306500214-3002
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
02.01.2019 - 14.01.2019
Ajoitus
07.01.2019 - 26.04.2019
Opintopistemäärä
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Logistiikan ja merenkulun koulutusyksikkö
Toimipiste
Kotkan kampus
Opetuskielet
- Englanti
Koulutus
- Liiketoiminnan logistiikan koulutus
Opettaja
- Eeva-Liisa Kauhanen
- Juhani Heikkinen
Vastuuopettaja
Juhani Heikkinen
Ryhmät
-
LL16SLiiketoiminnan logistiikka, päivätoteutus
Tavoitteet
The student can explain the special nature of logistics services, he/she knows the business environment of logistics service providers (LSPs), he/she can produce new service ideas using service matrices as a tool for planning effective services and plan the productization of logistics services. The student knows the principle of activity based costing and can use it in logistics service processes. The student can analyse the business of a LSP and write a consulting report suggesting development ideas for the company. The student is aware of sustainable development´s requirements in LSP´s business.
Sisältö
Description and nature of services focusing in logistics services. VAL –services. Services and the business environment of logistics services providers (LSPs). Quality of logistics services, the use of Service Process Gap Analysis (Parasuraman, Zeithaml & Berry) in finding problems in the service process. Service matrices, classification, developing and productization of logistics services using the Service Positioning Matrix (Collier & Meyer) or Service Process Analysis Matrix (Tinnilä & Vepsäläinen). The use of activity based costing in logistics service processes. Consultation report written as a group work for a case company for developing the company´s logistics services putting emphasis on the service development. Report is written in three phases: analysis of the company´s business, improving the business and quality system and cost accounting.
Aika ja paikka
Opiskelija voi suorittaa opintojakson vanhemman vuosikurssin mukana.
Opiskelumateriaali
Opiskelumateriaali on ilmoitettu Moodlessa.
Yksilölliset oppimisväylät
Työviikkopohjainen oppimisväylä:
Opiskelija noudattaa työjärjestyksen mukaista etenemistä.
Opintoja nopeuttava oppimisväylä:
Kurssityö on mahdollista tehdä opiskelijan omaan työpaikkaan.
Työhön integroitu oppimisväylä:
Opiskelija voi suorittaa opintojakson vanhemman vuosikurssin mukana.
TKI ja työelämäyhteistyö
Opintojakso ei sisällä harjoittelua
Tentit ja muut määräajat
Ei uusintatenttiä
Kansainvälinen yhteistyö
Opintojakso on yhteinen Logistiikan ja Liiketoiminnan logistiikan vaihto- ja kaksoistutkinto-opiskelijoiden kanssa.
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Kurssityö on mahdollista tehdä opiskelijan omaan työpaikkaan.
Opiskelijan työmäärä
Opiskelijan työmäärä on keskimäärin 135 h.
Lisätietoja opiskelijoille
Kurssityö sisältää kirjallisen raportin lisäksi ryhmäkeskusteluja.
Arviointiasteikko
1-5
Arviointikriteerit, hyvä (3)
The assessment is based on assignments, the consulting report and exam. Excellent 90-100 % (5), good 80-89 %(4), satisfactory 70-79 % (3), passable 50-69 % (1-2), fail < 50 % (0)
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Arviointi perustuu Moodletentteihin sekä kurssityöhön.
Hylätty (0)
Opiskelija ei saa hyväksyttyä suoritusta Moodletenteistä ja/tai kurssitehtävästä.
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)
Opiskelijan Moodletenttien ja kurssitehtävän arvosanojen keskiarvo on 50-69%.
Arviointikriteerit, hyvä (3-4)
Opiskelijan Moodletenttien ja kurssitehtävän arvosanojen keskiarvo on 70-89%.
Arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Opiskelijan Moodletenttien ja kurssitehtävän arvosanojen keskiarvo on 90-100%.