Customer service process planning (2 op)
Toteutuksen tunnus: AV00EI31-3001
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
15.03.2021 - 31.03.2021
Ajoitus
03.05.2021 - 31.07.2021
Opintopistemäärä
2 op
Virtuaaliosuus
2 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Avoin AMK ja täydennyskoulutus
Toimipiste
E-kampus
Opetuskielet
- Englanti
Paikat
1 - 20
Koulutus
- Avoin ammattikorkeakoulu
Opettaja
- Tiina Tuovinen
- Anu Rantanen
Vastuuopettaja
Tiina Tuovinen
Ryhmät
-
VV2020-2021Valinnaiset opinnot 2020-2021
Tavoitteet
By the end of this course, students should be able to
know basics of process thinking and terminology in that field
understand meaning of processes in business development
know how to visualize service business
understand basics of measuring service processes.
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty