Metsäpalvelujen kehittäminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: ML00CV41-3003
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
09.08.2021 - 05.09.2021
Ajoitus
01.08.2021 - 31.12.2021
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
4 op
Toteutustapa
20 % Lähiopetus, 80 % Etäopetus
Yksikkö
Metsätalouden ja ympäristöteknologian koulutusyksikkö
Toimipiste
Mikkelin kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 35
Koulutus
- Metsätalouden liiketoiminnan koulutus (ylempi amk)
Opettaja
- Pasi Pakkala
Vastuuopettaja
Pasi Pakkala
Ryhmät
-
MLMI21SYMetsätalouden liiketoiminta, ylempi
Tavoitteet
Opintojakson tavoitteena on valmentaa opiskelijaa metsäpalvelujen systemaattiseen kehittämiseen. Opiskelija osaa metsäpalveluhin ja metsäpalvelujen tuotantoon liittyvät asiakas-, tuote- ja organisaationäkökulmat - työhyvintoinnnin yhdistäminen tehokkaaseen ja kannattavaan palvelutuotantoon.
Sisältö
Miten yhdistät asiakkaan – tuotteen – organisaation metsäpalvelujen kehittämisessä?
1. Miten määrittelet, vakioit ja konkretisoit metsäpalvelun?.
2. Miten hinnoittelet palvelut?
3. Palvelujen tuottavuus ja kannattavuus?
4. Miten organisoit palvelutuotantoa?
5. Palvelujen seuranta ja mittaaminen sekä jatkuva kehittäminen?
Opiskelumateriaali
Osoitetaan opintojakson alussa.
Yksilölliset oppimisväylät
Opintoja nopeuttava oppimisväylä:
Opintojakson tavoite
Opintojakson tavoitteena on tarjota valmiuksia metsäpalvelujen tuotannon systemaattiseen kehittämiseen. Metsäpalveluja tarkastellaan niitä suunnittelevien ja myyvien organisaatioiden näkökulmasta, unohtamatta asiakasnäkökulmaa.
Opintojakson toteutus ja aikataulu
Opintojaksoon kuuluu neljä kontaktipäivää, kaksi oppimistehtävää ja tentti. Tarkempi ohjelma käydään läpi aloitusjaksolla ja kontaktijaksokohtainen ohjelma lähetetään sitten ennen jaksoa. Oppimistehtävät liittyvät palveluliiketoiminnan benchmarkkaukseen sekä yhden valinnaisen palvelun kehittämiseen => molemmista laaditaan raportti/esitys. Benchmarking tehtävä palautetaan ennen ensimmäistä kontaktijaksoa ja käsitellään ensimmäisellä kontaktijaksolla.
Tentistä sovitaan ensimmäisellä jaksolla. Tentti pidetään ns. Learn-tenttinä. Tentin voi silloin tehdä kotona itselleen sopivana aikana ja kaikki materiaalit voivat olla mukana tentissä.
Palvelun kehittämistehtävä aloitetaan ensimmäisellä jaksolla.
Opintojakson arvosana muodostuu seuraavasti: tehtävät 30 % + 30 % ja tentti 40 %.
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Opintojakson tavoite
Opintojakson tavoitteena on tarjota valmiuksia metsäpalvelujen tuotannon systemaattiseen kehittämiseen. Metsäpalveluja tarkastellaan niitä suunnittelevien ja myyvien organisaatioiden näkökulmasta, unohtamatta asiakasnäkökulmaa.
Opintojakson toteutus ja aikataulu
Opintojaksoon kuuluu neljä kontaktipäivää, kaksi oppimistehtävää ja tentti. Tarkempi ohjelma käydään läpi aloitusjaksolla ja kontaktijaksokohtainen ohjelma lähetetään sitten ennen jaksoa. Oppimistehtävät liittyvät palveluliiketoiminnan benchmarkkaukseen sekä yhden valinnaisen palvelun kehittämiseen => molemmista laaditaan raportti/esitys. Benchmarking tehtävä palautetaan ennen ensimmäistä kontaktijaksoa ja käsitellään ensimmäisellä kontaktijaksolla.
Tentistä sovitaan ensimmäisellä jaksolla. Tentti pidetään ns. Moodle-tenttinä. Tentin voi silloin tehdä kotona itselleen sopivana aikana ja kaikki materiaalit voivat olla mukana tentissä.
Palvelun kehittämistehtävä aloitetaan ensimmäisellä jaksolla. Varsinainen tuotos esitellään toisella jaksolla.
Opintojakson arvosana muodostuu seuraavasti: tehtävät 30 % + 30 % ja tentti 40 %.
Arviointiasteikko
1-5
Arviointikriteerit, kiitettävä (5)
d. vastata ja kehittää toimintoja itsenäisesti
e. arvioida strategisia lähestymistapoja ja perustella niiden käyttöä johtamisen ja kehittämisen näkökulmasta
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Benchmarking tehtävä palautetaan ennen ensimmäistä kontaktijaksoa ja käsitellään ensimmäisellä kontaktijaksolla.