Opinto-opas

Tavoitteet

Tunnistat viestinnän ja vuorovaikutuksen onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä ja osaat soveltaa niitä omaan työhösi ja asiakaslähtöisten
palvelujen markkinoinnissa. 
Osaat arvioida ja syventää omia suullisen ja kirjallisen viestinnän taitojasi sekä suomen että englannin kielellä. 
Osaat arvioida ja kehittää monialaista työyhteisö- ja muutosviestintää sekä suomen että englannin kielellä. 
Kykenet kansainväliseen viestintään työtehtävissäsi ja toiminnan kehittämisessä.

Sisältö

Millaisia viestinnän ja vuorovaikutuksen teoreettisia lähestymistapoja ja käytännön työvälineitä on olemassa ja miten sovellat niitä
työssäsi? 
Miten arvioit ja kehität työyhteisö- ja muutosviestintää? 
Miten toteutat asiakaslähtöisten palvelujen markkinointia? 
Miten arvioit ja käytät alasi suomenkielistä ja englanninkielistä lähdemateriaalia työsi kehittämisessä? 
Miten työyhteisössäsi tiedotetaan ja tehdään osaamista näkyväksi suullisesti ja kirjallisesti suomen ja englannin kielellä?
Miten viestitään onnistuneesti työyhteisön neuvottelu- ja ristiriitatilanteissa?

Opiskelumateriaali

Learnissa

Tentit ja muut määräajat

ilmoitetaan Learnissa

Opiskelijan työmäärä

5 op koostuu suullisista ja kirjallisista tehtävistä

Toteutuksen osien kuvaus

3 op suomenkielistä suullista ja kirjallista viestintää ja 2 op englanninkielistä suullista ja kirjallista viestintää

Arviointiasteikko

1-5