Opinto-opas

Tavoitteet

You can analyze and draw conclusions regarding the effects of the digital competitive environment to the marketing of a company.
You can identify and evaluate customers’ needs for omnichannel service
You can evaluate and plan how to improve business with multichannel strategies.
You can choose and apply various means to produce multichannel customer service and you can justify your choices.

Sisältö

How does the digital competitive environment affect a company’s marketing?
How to utilize multichannel strategies in sales, delivery, communication and customer service?
How to identify customers’ needs and wants for omnichannel service?
What are benefits and challenges of multichannel marketing?

Opiskelumateriaali

- Verkkoluentoja (tallenteet)
- Valitut tutkimusartikkelit
Kaikki aineistot ovat englanninkielisiä.
Tutkimusartikkeleiden lukutekniikkaan on hyvä perehtyä jo ennen opintojakson aloitusta.

Tentit ja muut määräajat

Opiskelijalla on mahdollisuus yrittää hylätyn kurssin suorittamista varsinaisen suoritusajan lisäksi kaksi kertaa vuoden kuluessa. Opettaja ilmoittaa mahdolliset uusintatenttipäivät.

Opiskelijan työmäärä

Opiskelijan työmäärä on 5 op = noin 130 tuntia.

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakso on verkkokurssi, jossa tehtävät ja tentit suoritetaan annetun aikataulun mukaisesti. Kurssi avataan 28.1.2019 ja päättyy 30.4.2019.
Opettaja on Heli Aaltonen, heli.aaltonen@xamk.fi
Opettaja lähettää Moodle-verkko-oppimisympäristöön kirjautumista varten kurssiavaimen opiskelijoille sähköpostilla noin viikkoa ennen kurssin alkua.

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Arviointi perustuu verkkotentteihin ja erilaisiin soveltaviin oppimistehtäviin. Arvioinnin perusteet ovat opintojakson kuvauksessa.

Lisätiedot

- On-line course
- Instruction language is English.