Online counselling of healthcare and social services customersLaajuus (1 cr)

Objective

• Osaat selittää verkko-ohjausprosessin etenemisen vaiheet.
• Osaat arvioida asiakkaan verkko-ohjaustarpeen ja tietoteknisen osaamisen
• Osaat valita asiakkaalle sopivan verkko-ohjausmenetelmän.
• Osaat arvioida, millaiset ohjauksen sisällölle asetetut tavoitteet edistävät verkko-ohjausta.
• Osaat suunnitella tavoitteet yhteistyössä asiakkaan kanssa.
• Osaat tuottaa laadukasta ja asiakaslähtöistä verkko-ohjausmateriaalia.
• Osaat toteuttaa asiakaslähtöisen verkko-ohjaustilanteen.
• Osaat arvioida verkko-ohjauksen onnistumista.