Test study, no credits (5cr)

Objective

You are able to monitor and evaluate development of the customer relations from leadership point of view.
You can acquire and maintain customerships.
You are able to evaluate and utilize multichannel strategies in development of customerships.
You are able to evaluate and develop your leadership skills in state of change taking into consideration customerships.

Content

How to monitor and evaluate development of the customer relations from leadership point of view?
How to acquire, develop and maintain customerships?
How to utilize multichannel strategies in development of customerships?
How to evaluate and develop your leadership skills in state of change taking into consideration customerships?

Evaluation

You can evaluate operations in customer, user and other target group situations.
You can choose the most appropriate models and methods and justify your choices.
You can promote the goal-oriented operations of a team.

Course material

Opiskelumateriaali ilmoitetaan verkkotehtävien yhteydessä Learn-alustalla.

Study forms and methods

Työviikkopohjainen oppimisväylä:
Osallistut virtuaali opetukseen ja ohjaukseen itsenäisesti sekä verkkotehtävien tekemiseen. Opetus toteutetaan suurimmalta osin verkossa.

Opintoja nopeuttava oppimisväylä:
Jos työskentelet terveysalan yrityksessä, organisaatiossa tai korkeakoulun tarjoamassa projektissa, voit suorittaa opintojakson työpaikallasi/projektissa joko kokonaan tai osittain. Tällöin olet yhteydessä opintojakson alussa opintojakson opettajaan ja sovit työpaikallesi/projektille tehtävästä kehittämistehtävästä. Oppiminen edellyttää, että työssäsi perehdyt opintojaksolla käsiteltäviin teemoihin ja hallitset ne sekä teoriassa että käytännössä. Osoitat osaamisesi osaamisen näyttönä, jonka laajuus määräytyy opintojakson oppimistavoitteiden mukaan.

Työhön integroitu oppimisväylä:
Suoritat opintojakson opinnoissa edellä olevan ryhmän mukana verkossa.
Mikäli sinulla on aiheeseen liittyvää aikaisempaa osaamista, voit hyväksilukea opintojakson vastaavalla työkokemuksella tai opinnoilla joko kokonaan tai osittain (osaamisen näyttö, jos ei ole todistusta). Osittaisessa hyväksilukemisessa suoritat itsenäisenä opiskeluna verkossa ne osa-alueet, joita ei ole hyväksiluettu.

Timing of exams and assignments

Opintojakson hyväksytty suorittaminen edellyttää opintojaksoon kuuluvien oppimistehtävien sekä tentin hyväksyttyä suorittamista. Oppimistehtävät arvioidaan hyväksytty / täydennettävä. Tentti arvioidaan asteikolla hyväksytty / hylätty.
Opetus sisältää itsenäistä opiskelua, oppimistehtävien tekemistä, tenttiin valmistautumista.

Evaluation scale

1-5

Assessment criteria, satisfactory (1)

8

Assessment criteria, good (3)

9

Assessment criteria, excellent (5)

10

Assessment criteria, approved/failed

11

Qualifications

7

Further information

5