Study Guide

Objective

-you know how to define service innovation
- know how to utilize the innovation process to create service innovation
- know how to identify and utilize various tools and processes to develop customer-oriented service innovation

Content

What are service innovations?
How can service innovation be developed?
What tools and processes can be utilized in the innovation process of customer-oriented service?

Opiskelumateriaali

Luentomateriaalit, videot, linkit ja tutoriaalit Learnissä.

Yksilölliset oppimisväylät

Työviikkoon perustuva oppimisreitti
Osallistut opetus- ja ohjaustilaisuuksiin aikataulun mukaisesti. Opintoaikataulusi määräytyy ajoitettujen ryhmätilaisuuksien ja itseopiskelujen perusteella.

Oppimisreitti, joka nopeuttaa opintoja
Jos olet hankkinut aiheesta aikaisempaa oppimista (kokonaan / osittain), ota ennen kurssia vastuuopettajaan yhteyttä. Näin voitte keskustella siitä, onko sinulla tarvittava pätevyys ja mitkä ovat menetelmät kyseisen pätevyyden osoittamiseksi. Jos et pysty osallistumaan kaikkiin lähiopetustilaisuuksiin muiden kurssien takia, sinun on suoritettava oppimistehtävät itsenäisesti.

Työperusteinen oppimisreitti
Sinun on otettava yhteyttä kurssin opettajaan ennen kurssia sopiaksesi kehitystehtävistä, jotka suoritat työpaikallasi. Sinun on todistettava oppimasi sekä teoreettisesti että käytännössä pitämällä esitys, jossa jaat osaamisesi myös muulle luokalle

TKI ja työelämäyhteistyö

Kurssilla on TKI projekti

Opiskelijan työmäärä

Opiskelijat suorittavat tehtäviä myös itsenäisesti ohjeistuksien ja videoiden avulla. Lähipäivillä töistä saa palautetta ja syvennetään osaamista.

Evaluation scale

1-5

Assessment methods and criteria

Suoritetut tehtävät

Qualifications

Palvelun konseptointi