Client and service counseling in social and health care (5 cr)

Objective

Tavoitteet:
– Tiedät asiakas- ja palveluohjauksen teoreettiset lähtökohdat.
– Osaat asiakas- ja palveluohjauksen prosessin.
– Tunnistat sosiaali- ja terveydenhuollon yhtymäpintatyöskentelyn merkityksen asiakas- ja palveluohjauksessa.
– Ymmärrät asiakas- ja palveluohjauksen vuorovaikutuksessa rakentuvana suhteena.
– Perehdyt asiakas- ja palveluohjauksen erityiskysymyksiin.

Content

Tule vahvistamaan ja syventämään osaamistasi asiakas- ja palveluohjuksen ajankohtaisessa teemassa. Opintokokonaisuus antaa tietoa ja ymmärrystä työskennellä tavoitteellisesti sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöissä yhteistyössä asiakkaan kanssa.

Perehdyt seuraaviin osa-alueisiin:
- Asiakas- ja palveluohjaus käsitteenä sekä sen teoreettinen määrittely.
- Asiakas oman asiansa asiantuntijana ja itsenäisenä toimijana.
- Yhtymäpintatyöskentely sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöissä.
- Palvelutarpeen arviointi sekä yksilöllisten ja ainutlaatuisten elämäntilanteiden tunnistaminen ja tukeminen.
- Palvelujen oikea-aikaisuus ja kustannustietoisuus sekä tietosuojaan liittyvät kysymykset.
- Ammatillinen vuorovaikutus ja kohtaaminen.
- Digitaalisuus.

Course material

Opiskelumateriaali on saatavilla sähköisessä muodossa ja e-kirjoina. Materiaali ilmoitetaan tarkemmin Learn-oppimisalustalla.

Study forms and methods

TOTETUS ON TARKOITETTU VAIN AVOIMEN JA CAMPUS ONLINE OPISKELIJOILLE.

Asiakas- ja palveluohjaus sosiaali - ja terveydenhuollossa on verkko-opintojakso, joka suoritetaan itsenäisesti ja oman aikataulun mukaisesti Learn-oppimisalustalla.

Timing of exams and assignments

Opintojakson suorittamiseen opiskelijalla on aikaa 4 kuukautta, aloituspäivästä.

Student workload

Opintojakson laajuus on 5op eli 135h opiskelijan työtä.

Evaluation scale

Approved/Failed

Assessment methods and criteria

Opintojakson hyväksytty suorittaminen edellyttää tietotestien hyväksyttyä suorittamista sekä osallistumista oppimisalustan yhteisille keskustelualueille.