Customs in service sector (5cr)

Code: AV00CZ03-3009

General information

Timing: 02.02.2021 - 31.12.2021; Implementation has ended.

Number of ECTS credits allocated: 5 cr

Local portion: 0 cr

Virtual portion: 5 cr

Mode of delivery: Distance learning

Unit: Vanha_Open UAS and Continuing Education (vanhettu)

Campus: Ecampus

Teaching languages: Finnish

Degree programmes: Open University of Applied Sciences

Teachers: Tuula Höglund

Teacher in charge: Tuula Höglund

Course: AV00CZ03

Unfortunately, no reservations were found for the realization Customs in service sector AV00CZ03-3009. It's possible that the reservations have not yet been published or that the realization is intended to be completed independently.

Objective

Opiskelija saa perustiedot toimia palvelualalla huomioiden suomalaisen, aasialaisen ja venäläisen kulttuurin tyypilliset piirteet ja eroavaisuudet.
Opiskelija saa valmiuksia entistä parempaan asiakkaan kohtaamiseen.

Content

Perustietoa palvelualan tapakulttuurista (ensivaikutelma, tervehtiminen, pukeutuminen, pöytätavat, lahjat, tyypilliset kansalliset piirteet).

Näkökulmina
- suomalainen kulttuuri
- aasialainen kulttuuri
- venäläinen kulttuuri

Course material

Kirjallisuus ilmoitetaan opintojakson alkaessa ja Moodlen materíaali.

Study forms and methods

Työviikkopohjainen oppimisväylä:
Perehdyt itsenäisesti Moodlessa olevaan materiaaliin ja kirjallisuuteen. Teet oppimistehtävät, joihin kuuluu kolme verkkotenttiä (suomalainen, aasialainen ja venäläinen tapakulttuuri).

Työhön integroitu oppimisväylä:
Perehdyt itsenäisesti Moodlessa olevaan materiaaliin ja kirjallisuuteen. Teet oppimistehtävät, joihin kuuluu kolme verkkotenttiä (suomalainen, aasialainen ja venäläinen tapakulttuuri).

Evaluation scale

Approved/Failed

Assessment methods and criteria

Monivalintakysymyksistä koostuvat verkkotentit.
Hyväksyttyyn suoritukseen tarvitaan kustakin monivalintakysymyksistä koostuvasta verkkotentistä vähintään 90 % oikein.