Kasva ja kehity esimiehenä - avaimia hyvään esimiestyöhön! (0cr)
Course unit code: TY00ES22
General information
- Credits
- 0 cr
- Teaching language
- Finnish
Content
Teemat:
- Esimiestyöskentely ja johtaminen
- Viestintä ja vuorovaikutus: asiakasvuorovaikutus ja -tilanteet, henkilöstön mukaanotto ja sitouttaminen
- Asiakasymmärrys, asiakaspalvelu
- Uskallus johtaa
- Esimiehen vastuut, velvollisuudet ja oikeudet (työlainsäädäntö)
- Osaamisen johtaminen ja kehittäminen
- Työkykyjohtaminen: työsuojelu, työhyvinvointi, työkyky
- Talouden johtaminen esihenkilön työssä
- Henkilöstötuottavuus, työelämän laatu
- Ihmisten johtaminen
- Minä esimiehenä