Skip to main content

A customer-focused professionalLaajuus (3 cr)

Course unit code: AV00EV58

General information


Credits
3 cr
Teaching language
Finnish

Objective

• Tiedostat asiakaslähtöisyyden merkityksen ihmisten kohtaamisessa ja työn suunnittelussa
• Osaat jalostaa omaa ammatillisuuttasi asiakaslähtöiseksi toiminnaksi
• Pystyt arvottamaan palvelut asiakaslähtöisesti
• Tiedostat ammattiuteliaisuuden merkityksen työn innostajana

Content

Asiakaslähtöisyys, ammatillisuus, ammattiuteliaisuus
• Mitä on ammatillisuus, asiakaslähtöisyys ja ammattiuteliaisuus?
• Miten edistät oman ammattialasi ammatillisuutta?
• Miten yhteiskunnan muuttuminen vaikuttaa asiantuntijuuteemme?
• Mitä on ammattiuteliaisuus ja miten se motivoi työn kehittämiseen?

Further information

Kohderyhmä: Kaikki asiasta kiinnostuneet. Motivoitunut työntekijä on arvokas omalle työyhteisölleen. Kohtaat asiakkaita työssäsi ja haluat herätellä itsestäsi asiakaslähtöisen ammattilaisen. Sinua kiinnostaa oman ammattialasi kehitys ja olet utelias yhdistämään eri alojen tietämystä.

Go back to top of page