Asiakaslähtöinen ammattilainenLaajuus (3 op)

Osaamistavoitteet

• Tiedostat asiakaslähtöisyyden merkityksen ihmisten kohtaamisessa ja työn suunnittelussa
• Osaat jalostaa omaa ammatillisuuttasi asiakaslähtöiseksi toiminnaksi
• Pystyt arvottamaan palvelut asiakaslähtöisesti
• Tiedostat ammattiuteliaisuuden merkityksen työn innostajana

Sisältö

Asiakaslähtöisyys, ammatillisuus, ammattiuteliaisuus
• Mitä on ammatillisuus, asiakaslähtöisyys ja ammattiuteliaisuus?
• Miten edistät oman ammattialasi ammatillisuutta?
• Miten yhteiskunnan muuttuminen vaikuttaa asiantuntijuuteemme?
• Mitä on ammattiuteliaisuus ja miten se motivoi työn kehittämiseen?

Lisätiedot

Kohderyhmä: Kaikki asiasta kiinnostuneet. Motivoitunut työntekijä on arvokas omalle työyhteisölleen. Kohtaat asiakkaita työssäsi ja haluat herätellä itsestäsi asiakaslähtöisen ammattilaisen. Sinua kiinnostaa oman ammattialasi kehitys ja olet utelias yhdistämään eri alojen tietämystä.