Service design (5 cr)

Objective

You can place service design in the field of the design.
You can use the most central concepts of service design.
You know the service design process and can utilise the most central tools of service design in order to develop business (sales and marketing).

Content

What is service design and how can design tools be utilized in business development?
How can organizations benefit from a culture of experimentation?
What are the most central methods of service design and how are they utilised in business?

Evaluation

Students can
-use professional vocabulary systematically.
-use the key models, methods, software and techniques of the professional field.

Course material

Opiskelumateriaali ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla opintojakson alussa.

Study forms and methods

Työviikkopohjaisessa väylä
Ilmoittautuessasi tälle opintojakson toteutukselle osallistut työjärjestyksen mukaiseen opetukseen ja ohjaukseen. Opiskelusi rytmittyy työjärjestyksen mukaisten ryhmätapaamisten, ryhmätöiden ja itsenäisesti tehtävien oppimistehtävien mukaan.


Työhön integroitu väylä
Työhön integroitu oppimisväylä on mahdollinen, jos voit työtehtävissäsi kehittää opintojakson tavoitteissa ja sisällöissä mainittua osaamista. Ota opintojakson opettajaan yhteyttä hyvissä ajoin ennen opintojakson alkua sen määrittämiseksi
• onko työhön integroitu oppimisväylä omassa työtehtävässäsi mahdollinen.
• millaisia näyttöjä osaamisestasi sinun on mahdollista antaa.
• mitä opintojakson osia sinun tulee mahdollisesti lisäksi suorittaa opetukseen osallistuen.

Opintoja nopeuttavana vaihtoehtona
- voit esimerkiksi ilmoittautua aikaisemmin opintonsa aloittaneelle ryhmälle tarjottavalle vastaavalle toteutukselle.
Opintoja nopeuttavassa väylässä

RDI and work-related cooperation

Opintojaksolla toteutetaan aito työelämän kehittämisprojekti. Syksyn 2022 toteutuksen työelämäyhteistyökumppani on Xamkin kehittämisfoorumit.

Timing of exams and assignments

Opintojakson toteutuksella ei ole tenttiä, suoritus perustuu oppimistehtävien palauttamiseen määräajassa.

Student workload

Opintojakson laajuus on 5 op, mikä tarkoittaa 135 tuntia opiskelijan työtä. Tuntimäärä voi vaihdella riippuen opiskelijan työ- ja opiskeluhistorista sekä opiskelutekniikoista.

Course part description

Palvelumuotoiluprosessin mukaisesti etenevät oppimistehtävät, joissa käytetään palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja.

Evaluation scale

1-5

Assessment methods and criteria

Palvelumuotoilun käsitteiden, prosessin ja menetelmien osaaminen ja soveltaminen.