Developing and managing Employee Experience (2 cr)
Code: AV00FK87-3001
General information
Enrollment
02.07.2024 - 31.07.2024
Timing
01.08.2024 - 31.12.2024
Number of ECTS credits allocated
2 op
Mode of delivery
Contact teaching
Teaching languages
- Finnish
Seats
0 - 20
Degree programmes
- Open University of Applied Sciences
Objective
Tavoite
• lisää esihenkilöiden ymmärrystä ja osaamista työntekijöiden työntekijäkokemuksen kehittämiseen ja johtamiseen
• antaa esihenkilöille keinoja oman työnkuvansa kirkastamiseen omassa yksikössä ja organisaatiossa
• osaa hyödyntää eri menetelmiä oman työn jatkuvaan kehittämiseen työntekijälähtöisesti
• rohkaisee esihenkilöitä kokeilukulttuuriin
• osaa hyödyntää vertaisoppimista osaamisen kehittämisen tukena
• parantaa esihenkilöiden omaa työntekijäkokemusta ja sitoutumista
Content
Sisältö
Koulutuskokonaisuus etenee palvelumuotoilun prosessimallin mukaisesti. Koulutus lähtee liikkeelle työntekijäkokemuksen nykytilan ymmärryksellä, jonka kautta tunnistetaan keskeiset kehittämistarpeet ja edetään palvelumuotoilun menetelmin kohti tavoitetilaa ja toimivia ratkaisuja tunnistettuihin tarpeisiin.
Koulutuskokonaisuus koostuu kolmesta valmennustyöpajasta sekä kahdesta webinaarista (aloitus- ja päätöswebinaari) Kontaktikertojen välillä osallistujat työstävät välitehtäviä, joiden kautta muodostetaan ymmärrys keskeisistä kehittämistarpeista liittyen esihenkilöiden työnkuvien kirkastamiseen ja työntekijäkokemukseen pitovoimatekijänä. Tunnistettuihin kehittämiskohteisiin kehitetään yhdessä ratkaisuja palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen.
Opiskelumateriaali
Open Learn- oppimisympäristössä oleva materiaali
Yksilölliset oppimisväylät
Toteutus
Koulutus toteutetaan etätoteutuksena Teams-työpajoina ja se sisältää yhteisten työpajojen lisäksi itsenäistä työskentelyä, jossa osallistujat syventyvät oman yksikkönsä työntekijäkokemuksen kehittämiseen. Koulutuksen aikana tarkastellaan myös esihenkilöiden omaa työntekijäkokemusta erityisesti esihenkilön työnkuvan selkeyttämisen kautta.
Evaluation scale
Approved/Failed