Digitaalisen palvelun laatuLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Osaat suunnitella sekä kehittää erilaisia digitaalisia palveluja ja palvelukokonaisuuksia laatuvaatimusten mukaisesti. Osaat arvioida digitaalisen palvelun laatua ja tunnistat digitaalisen palvelun laatuvaatimukset. Osaat soveltaa käytettävyyden ja käyttäjäkeskeisen suunnittelun periaatteita digitaalisiin palveluihin. Osaat dokumentoida palvelukehitystä myös käyttäjäkokemuksen näkökulmasta

Sisältö

Mitkä asiat määrittelevät laadukkaan digitaalisen palvelun? Kuinka loppukäyttäjän tarpeet huomioidaan digitaalisten palvelujen suunnittelussa ja tuotannossa? Kuinka digitaalisen palvelun laatu varmistetaan: kuinka laatua mitataan, testataan, ylläpidetään ja seurataan? Miten käyttäjäkokemusta tulisi mitata ja dokumentoida kehitysprosessin aikana?

Oppimateriaalit

Tietojärjestelmän hankinta 5 op, Digitaalisen palvelun teknologiat 5 op

Arviointi

a. hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida kriittisesti monialaista tietoa erityisosaamisalueellaan d. vastata ja kehittää toimintoja itsenäisesti e. arvioida strategisia lähestymistapoja ja perustella niiden käyttöä johtamisen ja kehittämisen näkökulmasta