Palvelumuotoilu kehittämisen välineenäLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Osaat -hankkia, tulkita ja arvioida kriittisesti käyttäjätietoa -käyttää palvelumuotoilua kehittämisen välineenä -vastatapalvelumuotoiluprosessin toteuttamisesta organisaatiossa

Sisältö

-kuinka keräät ja analysoit asiakas- ja käyttäjätietoa? -mitenkäytät palvelumuotoilua kehittämisen välineenä? -kuinka toteutat palvelumuotoiluprosessin ja vastaat sen toteuttamisesta?

Arviointikriteerit, hyvä (3)

a) Opiskelija osaa hankkia, käsitellä, tuottaa jaarvioida kriittisesti käyttäjätietoa b) Opiskelija osaa ratkaista palvelumuotoilun avullavaativia kehitystehtäviä d) vastata palvelumuotoiluprosessista ja kehittää sen avulla organisaation toimintoja