PalvelumuotoiluLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Osaat -hankkia, tulkita ja arvioida kriittisesti käyttäjätietoa -suunnitella palvelumuotoilun prosesseja -soveltaa palvelumuotoilun menetelmiä käytännössä -kehittää palvelukonsepteja eri palvelukanaviin liittyen

Sisältö

-millainen on palvelumuotoilun suunnitteluprosessi? -kuinka keräät ja analysoit asiakas- ja käyttäjätietoa? -miten sovellat suunnitteluajattelun periaatteita? -miten sovellat palvelumuotoilun menetelmiä käytännössä? -millaisia sosiaalisen median työvälineitä palvelumuotoilussa käytetään?

Edeltävä osaaminen

No prior studies needed.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

a) Opiskelija osaa hankkia, tulkita ja arvioida kriittisesti käyttäjätietoa b) Opiskelija osaa ratkaista palvelumuotoilun avulla käytännön tuotekehitystehtävän Opiskelija osaa kehittää palvelukonsepteja eri palvelukanaviin Opiskeilija osaa käyttää sosiaalisen median työvälineitä palvelumuotoilussa