Service design as method of developmentLaajuus (5 cr)

Objective

Osaat -hankkia, tulkita ja arvioida kriittisesti käyttäjätietoa -käyttää palvelumuotoilua kehittämisen välineenä -vastatapalvelumuotoiluprosessin toteuttamisesta organisaatiossa

Content

-kuinka keräät ja analysoit asiakas- ja käyttäjätietoa? -mitenkäytät palvelumuotoilua kehittämisen välineenä? -kuinka toteutat palvelumuotoiluprosessin ja vastaat sen toteuttamisesta?

Assessment criteria, good (3)

a) Opiskelija osaa hankkia, käsitellä, tuottaa jaarvioida kriittisesti käyttäjätietoa b) Opiskelija osaa ratkaista palvelumuotoilun avullavaativia kehitystehtäviä d) vastata palvelumuotoiluprosessista ja kehittää sen avulla organisaation toimintoja