Palvelen venäläistä asiakasta paremminLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Osaat ottaa huomioon venäläisen asiakkaan erityispiirteet. Osaat ennakoida venäläisen asiakkaan toimia ja toiveita. Osaat välttää kulttuurien välisiä yhteentörmäyksiä. Osaat saada venäläisen tuntemaan itsensä tervetulleeksi.

Sisältö

Miten kohtaat venäläiset ennakkoluulottomasti? Miten kehität työtäsi ja tuotteitasi venäläiset paremmin huomioiviksi? Miten huomaat ja kierrät kulttuurisidonnaiset sudenkuopat? Miten palvelet venäläisiä?

Edeltävä osaaminen

Ei edellytä aiempaa osaamista

Arviointikriteerit, hyvä (3)

b) Osaat arvioida käyttämiäsi tietolähteitä kriittisesti. d) Osaat toimia asiakkaiden kanssa. e) Osaat valita tarkoituksenmukaiset mallit ja menetelmät sekä perustella valinnan. f) Osaat toimia ryhmän jäsenenä tavoitteellisesti.