PalvelumuotoiluLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Osaat kehittää digitaalisia palveluja käyttäjälähtöisesti ja ottaa huomioon palvelujen digitalisoinnin tuomat mahdollisuudet. Osaat käyttää palvelumuotoilun ja tuotteistamisen menetelmiä. Osaat valita ja soveltaa vuorovaikutteisia kehittämismenetelmiä ja -malleja käytännössä. Osaat työskennellä kehittämistiimin jäsenenä.

Sisältö

Miten digitaalisia palveluja ja niiden sisältöä arvioidaan, uudistetaan ja kehitetään digitaalisessa toiminta- ja kilpailuympäristössä? Miten asiakaskokemukset otetaan huomioon digitaalisen palvelukehityksen perustana? Miten digitaalisia palveluja kehitetään käyttäjälähtöisesti ja vuorovaikutteisesti? Mitä ovat palvelumuotoilun peruskäsitteet, tavoitteet ja menetelmät? Miten palvelumuotoilun prosessi etenee?

Edeltävä osaaminen

Basic skills in programming and databases are required

Arviointikriteerit, hyvä (3)

a. osaat käyttää johdonmukaisesti palvelumuotoilun käsitteitä c. osaat hahmottaa palvelumuotoilun tehtäväkokonaisuuksia e. osaat käyttää keskeisiä menetelmiä, välineitä ja tekniikoita