LaatujohtaminenLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija tuntee laadun merkityksen yrityksessä ja kysyntä-toimitusketjussa. Hän tuntee keskeiset laatutyökalut ja -mittarit ja osaa soveltaa niitä logistiikkaan ja logistiikkapalveluihin.

Sisältö

Laatu ja laatujohtaminen Laadun työkalut ja laatujärjestelmät Laatumittarit Logistiikkapalvelujen laadunkehittäminen

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Erinomainen (5), hyvä (3-4), tyydyttävä (1-2), hylätty (0)