Palvelujen markkinointiLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

- ymmärrät palveluiden liiketoimintalogiikan - osaat kuvata palveluihin liittyviä verkostoja ja prosesseja - ymmärrät syvän asiakasymmärryksen merkitys palveluliiketoiminnalle - osaat kerätä ja kuvata syvää asiakasymmärrystä - kuvata, analysoida ja kehittää asiakasymmärrykseen perustuvia ja kannattavia liiketoimintamalleja