Svenska för reseledareLaajuus (5 op)
Opintojakson tunnus: M55A109
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
- Korkeakoulu
- Peppi
Osaamistavoitteet
Osaat käyttää matkailualan perussanastoa aktiivisesti niin että pystyt toimimaan erilaissa oman alasi suullisissa ja kirjallisissa asiakaspalvelu- ja viestintätilanteissa. Ymmärrät oman alasi ruotsinkielisiä tekstejä ja osaat soveltaa lukemaasi erilaisiin ammatillisiin kielenkäyttötilanteisiin. Ymmärrät kielialueen kulttuurin erityispiirteet ja osaat ottaa ne huomioon työhön liittyvässä suullisessa ja kirjallisessa viestinnässä.
Sisältö
Mitä keskeistä ammattisanastoa tarvitset alasi viestintä- ja asiakaspalvelutilanteissa? Kuinka selviydyt kohteliaasti hankalistakin asiakaspalvelutilanteista ja kuinka otat huomioon asiakkaan oman kulttuuritaustan? Miten esittelet yrityksen, palvelut, kohteen tai tuotteen ruotsiksi ja kuinka hoidat kirjallisen ja suullisen markkinoinnin? Kuinka etsit tietoa oman alasi teksteistä ja sovellat sitä työssäsi?
Edeltävä osaaminen
Jatko-opintokelpoisuuden takaavat tiedot ja taidot ruotsin kielessä
Arviointikriteerit, hyvä (3)
a) osaat käyttää johdonmukaisesti alasi keskeistä sanastoa c) osaat toimia asiakkaiden, käyttäjien ja kohderyhmien kanssa sekä suullisissa että kirjallisissa viestintätilanteissa b) osaat etsiä tietoa alan keskeisistä tiedonlähteistä Ammattikorkeakoulujen ruotsin kielen opintojen arviointi perustuu KORU-hankkeen suosituksiin ja niitä täydentäviin taitotasokuvauksiin.