Suomen matkailutarjonta ja asiakaskontaktointiLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Osaat etsiä tietoa ja esitellä Suomen matkailutarjontaa. Osaat etsiä tietoa yrityksen mahdollisista asiakkaista ja käyttää asiakasvalinnan periaatteita. Osaat ottaa yhteyttä asiakkaisiin ja mahdollisiin yhteistyöyrityksiin. Osaat myydä ja markkinoida yrityksen tuote- ja palvelutarjontaa valitulle asiakaskohderyhmälle ja yhteistyökumppanille.

Sisältö

Mikä on Suomen matkailutarjonta pääpiirteissään? Miten löydät asiakkaita yritykselle ja tietylle tuoteryhmälle tai palvelulle? Miten matkailuyritys markkinoi tuotteitaan/palvelujaan? Miten hoidat asiakasyhteydet ja -viestinnän? Miten myyt matkailutuotteita ja paketteja asiakkaalle?

Edeltävä osaaminen

Tietotekniikan valmentavat opinnot tai vastaavat taidot

Arviointikriteerit, hyvä (3)

a) Osaat käyttää johdonmukaisesti ammattikäsitteitä. b) Osaat etsiä tietoa alan keskeisistä tiedonlähteistä. d) Osaat toimia asiakkaiden, käyttäjien ja kohderyhmien kanssa. f) Osaat toimia ryhmän jäsenenä tavoitteellisesti.