Sähköisen palvelun laadun edellytyksetLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

  - Tunnistat erilaisten sähköisten palvelujen sovelluskohteet ja mahdollisuudet organisaatioiden toiminnassa. - Osaat suunnitella sekä tuottaa erilaisia sähköisiä palveluja ja palvelukokonaisuuksia. - Osaat arvioida sähköisen palvelun laatua ja tunnistat sähköisen palvelun laatuvaatimukset. - Osaat soveltaa käytettävyyden ja käyttäjäkeskeisen suunnittelun periaatteita sähköisiin palveluihin.

Sisältö

  - Kuinka toteutetaan sähköisen palvelun määrittely ja tietosisällöllinen sekä toiminnallinen analyysi? - Mitkä asiat määrittelevät laadukkaan sähköisen palvelun? - Kuinka loppukäyttäjän tarpeet huomioidaan sähköisten palvelujen suunnittelussa ja tuotannossa? - Kuinka sähköinen palvelu otetaan tuotantoon: kuinka sitä testataan, ylläpidetään ja seurataan?

Edeltävä osaaminen

Ei edellytä aiempaa osaamista

Arviointikriteerit, hyvä (3)

  a. osaat käsitellä ja arvioida kriittisesti monialaista tietoa sähköisiin palveluihin liittyen d. osaat vastata sähköisen palvelun tuotannosta ja kehittää sähköisiä palveluita itsenäisesti e. osaat arvioida strategisia lähestymistapoja ja perustella niiden käyttöä sähköisten palveluiden tuotannossa johtamisen ja kehittämisen näkökulmasta