Sidosryhmäyhteistyö ja viestintäLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opit tunnistamaan sidosryhmien tarpeet.

Opit tehokkaita sitouttamis- ja yhteistyöstrategioita.

Opit viestintätekniikoita erilaisille yleisöille (sisäisille ja ulkoisille).

Opit konfliktienratkaisu- ja neuvottelustrategioita sidosryhmien hallinnassa.

Opit työkaluja pitkäaikaisten sidosryhmäsuhteiden ylläpitämiseen.

Opit ottamaan huomioon eettisiä näkökohtia sidosryhmävuorovaikutuksessa.

Sisältö

Mikä on sidosryhmä, ja miksi niillä on merkitystä organisaatioille?
Miten sidosryhmiä voidaan luokitella (esim. asiakkaat, media, viranomaiset, yhteisöt)?
Mitkä ovat keskeisimmät sidosryhmäanalyysimenetelmät?
Miten suunnitella viestintää erilaisille sidosryhmille?
Millä tavalla dialogia ja vuoropuhelua voidaan rakentaa sidosryhmien kanssa?
Miten kriisejä voidaan ennakoida ja miten kriisiviestintäsuunnitelma laaditaan?
Millä keinoilla mediaan viestitään kriisitilanteissa?
Miten läpinäkyvyydellä ja luottamuksella rakennetaan vahvaa sidosryhmäsuhtea?
Mitä ESG (Environmental, Social, Governance) -periaatteet tarkoittavat viestinnässä?
Mitkä ovat hyviä esimerkkejä yritysten ja järjestöjen sidosryhmäviestinnästä?

Arviointi

Opiskelija osaa
a. käyttää asiantuntevasti ammattikäsitteitä eri tilanteissa.
d. arvioida toimintaa asiakas-, käyttäjä- ja kohderyhmätilanteissa.
e. valita tarkoituksenmukaiset mallit, menetelmät, ohjelmistot ja tekniikat ja perustella valinnan.
f. edistää tiimin tavoitteellista toimintaa.
g. soveltaa kriittisesti oman alan eettisiä periaatteita eri tilanteissa.