Hyvinvointipalveluiden asiakasymmärrysLaajuus (5 op)
Tunnus: KU00EV33
Laajuus
5 op
Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
Tunnet palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ja prosessin.
Osaat tunnistaa palvelukokemukseen vaikuttavia tekijöitä.
Osaat tutkia ja kuvata palvelukokemusta määrällisin ja laadullisin menetelmin.
Sisältö
Mitä ovat palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ja prosessi?
Millaiset tekijät vaikuttavat palvelukokemuksen syntymiseen?
Kuinka palvelukokemusta voidaan tutkia ja kuvata?
Esitietovaatimukset
Kulttuurihyvinvoinnin teoreettinen tausta
Ilmoittautumisaika
08.01.2024 - 28.01.2024
Ajoitus
01.01.2024 - 31.07.2024
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
3 op
Toteutustapa
40 % Lähiopetus, 60 % Etäopetus
Yksikkö
Sosiaalialan ja toimintakyvyn edistämisen koulutusyksikkö
Toimipiste
Kouvolan kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 40
Koulutus
- Dataperustaisten hyvinvointipalvelujen kehittämisen koulutus (ylempi amk, Taiteet ja kulttuurialat)
- Kulttuurihyvinvoinnin koulutus (ylempi amk, Terveys- ja hyvinvointialat)
Opettaja
- Päivi Petrelius
- Annele Urtamo
- Sanna Haapanen
Vastuuopettaja
Annele Urtamo
Ryhmät
-
KUSKV24KYKulttuurihyvinvointi, sosiaali- ja terveysala, yamk
-
KUMKV24KYKulttuurihyvinvointi, muotoilija, yamk
Tavoitteet
Tunnet palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ja prosessin.
Osaat tunnistaa palvelukokemukseen vaikuttavia tekijöitä.
Osaat tutkia ja kuvata palvelukokemusta määrällisin ja laadullisin menetelmin.
Sisältö
Mitä ovat palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ja prosessi?
Millaiset tekijät vaikuttavat palvelukokemuksen syntymiseen?
Kuinka palvelukokemusta voidaan tutkia ja kuvata?
Arviointiasteikko
1-5
Esitietovaatimukset
Kulttuurihyvinvoinnin teoreettinen tausta