Hyvinvointipalveluiden asiakasymmärrys (5 op)
Toteutuksen tunnus: KU00EV33-3001
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
08.01.2024 - 28.01.2024
Ajoitus
01.01.2024 - 31.07.2024
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
3 op
Toteutustapa
40 % Lähiopetus, 60 % Etäopetus
Yksikkö
Sosiaalialan ja toimintakyvyn edistämisen koulutusyksikkö
Toimipiste
Kouvolan kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 40
Koulutus
- Dataperustaisten hyvinvointipalvelujen kehittämisen koulutus (ylempi amk, Taiteet ja kulttuurialat)
- Kulttuurihyvinvoinnin koulutus (ylempi amk, Terveys- ja hyvinvointialat)
Opettaja
- Päivi Petrelius
- Annele Urtamo
- Sanna Haapanen
Vastuuopettaja
Annele Urtamo
Ryhmät
-
KUSKV24KYKulttuurihyvinvointi, sosiaali- ja terveysala, ylempi amk
-
KUMKV24KYKulttuurihyvinvointi, muotoilija, yamk
- 08.02.2024 13:00 - 14:30, Hyvinvointipalveluiden asiakasymmärrys KU00EV33-3001
- 08.02.2024 14:45 - 16:15, Hyvinvointipalveluiden asiakasymmärrys KU00EV33-3001
- 11.03.2024 09:00 - 10:30, Hyvinvointipalveluiden asiakasymmärrys KU00EV33-3001
- 11.03.2024 10:45 - 12:15, Hyvinvointipalveluiden asiakasymmärrys KU00EV33-3001
- 11.03.2024 13:00 - 14:30, Hyvinvointipalveluiden asiakasymmärrys KU00EV33-3001
- 11.03.2024 14:45 - 16:15, Hyvinvointipalveluiden asiakasymmärrys KU00EV33-3001
- 11.04.2024 09:00 - 12:30, Hyvinvointipalveluiden asiakasymmärrys KU00EV33-3001
- 11.04.2024 10:45 - 13:15, Hyvinvointipalveluiden asiakasymmärrys KU00EV33-3001
Tavoitteet
Tunnet palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ja prosessin.
Osaat tunnistaa palvelukokemukseen vaikuttavia tekijöitä.
Osaat tutkia ja kuvata palvelukokemusta määrällisin ja laadullisin menetelmin.
Sisältö
Mitä ovat palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ja prosessi?
Millaiset tekijät vaikuttavat palvelukokemuksen syntymiseen?
Kuinka palvelukokemusta voidaan tutkia ja kuvata?
Arviointiasteikko
1-5
Esitietovaatimukset
Kulttuurihyvinvoinnin teoreettinen tausta