Palvelujen asiakaslähtöinen arviointi ja kehittäminenLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Osaat arvioida sosiaali-, terveys- ja kuntoutuspalveluja uutta tietoa tuottaen yhteistyössä eri toimijoiden kanssa.
Osaat kuvailla ja määritellä sosiaali-, terveys- ja kuntoutuspalvelujen kehittämisessä hyödynnettäviä arviointimenetelmiä ja perustella niiden soveltuvuutta palvelujen tuloksellisuuden arviointiin.
Osaat hyödyntää ennakointi- ja arviointitietoa asiakaslähtöisten palvelujen kehittämisessä.
Osaat soveltaa hyvinvointi- ja kuntoutuspoliittista tietoa sosiaali-, terveys- ja kuntoutusalan strategisessa kehittämisessä.

Sisältö

Mitä asiakaslähtöisyys tarkoittaa palvelujen kehittämisessä?
Mitä arvioinnilla tarkoitetaan sosiaali-, terveys- ja kuntoutuspalveluissa ja mihin arviointitietoa tarvitaan?
Miten arvioit palveluiden tuloksellisuutta ja palveluprosesseja?
Miten ennakointi- ja arviointitietoa sovelletaan sosiaali-, terveys- ja kuntoutuspalvelujen asiakaslähtöisessä arvioinnissa?
Mistä löydät ja miten hyödynnät kansallista ja kansainvälistäsosiaali- terveys-?ja kuntoutuspoliittista tietoa strategisessa kehittämisessä?

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Ylemmän amk tutkinnon arviointikehikon mukaisesti (taso 3). Arvosana 1-5.
Osaat:
a) hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida tietoa sosiaali-, terveys- ja kuntoutuspalveluista laaja-alaisesti
b) ratkaista vaativia palvelujen asiakaslähtöisyyteen liittyviä ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa
d) vastata ja kehittää palvelujen asiakaslähtöisyyttä itsenäisesti.

Oppimateriaalit

Henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman mukaan voit valita täydentäviä opintoja.