Yksilölliset ja tarkoituksenmukaiset palvelut ammattilaisen tuellaLaajuus (1.5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelijan tavoitteet:

- Hahmotan asiakasohjauksen monialaisena ja suunnitelmallisena työmenetelmänä sosiaali- ja terveydenhuollon muuttuvissa toimintaympäristöissä, jossa asiakas on keskiössä
- Tunnistan asiakkaiden vaativan tason erityistarpeita
- Tiedostan omatyöntekijän (case manager) merkityksen asiakkaan asiointiprosessissa
- Tunnistan tapauskohtaisen työskentelytavan (casework) asiakasohjauksen työorientaatiossa
- Tunnistan sosiaali- ja terveydenhuollon kirjaamisen merkityksen asiakasohjausprosessin osana
- Hahmotan moniammatillisuuden sekä verkostojen merkityksen asiakkaan kokonaistilanteen ja yksilöllisten tarpeiden tukemisessa
- Tarkastelen asiakasohjausta vuorovaikutuksessa rakentuvana suhteena

Sisältö

- Monialaisen ja moniammatillisen yhteistyön käytännöt sekä suunnitelmallinen asiakasohjaus
- Omatyöntekijä työskentelymalli
- Yksilökohtaisen työskentelytavan orientaatio
- Sosiaali- ja terveydenhuollon kirjaamiseen ja tietosuojaan liittyvät käytänteet suunnitelmallisen asiakastyön näkökulmasta
- Asiakkaan tarpeita vastaavat yksilölliset ja räätälöidyt palvelut
- Ammatillinen vuorovaikutus ja aito kohtaaminen asiakkaan rinnalla kulkijana
- Laatu- ja kehittämisosaaminen
- Turvallisuusosaaminen

Edeltävä osaaminen

Ennen osio 3 Yksilölliset ja tarkoituksenmukaiset palvelut ammattilaisen tuella suorittamista, on pitänyt suorittaa osaamistasot
Osio 1: Sujuvasti palveluihin osiosta
Osio 2: Joustavat palvelut elämäntilanteen mukaan