Asiakkuuksien johtaminen digiliiketoiminnassa (5 op)

Toteutuksen tunnus: AV00DA75-3002

Toteutuksen perustiedot

Ajoitus: 15.02.2021 - 16.05.2021
Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Lähiosuus: 0 op

Virtuaaliosuus: 5 op

Yksikkö: Vanha_Avoin AMK ja täydennyskoulutus (vanhettu)

Toimipiste: E-kampus

Opetuskielet: suomi

Koulutus: Liiketalouden koulutus

Opettajat: Heli Kesämaa

Vastuuopettaja: Heli Kesämaa

Ryhmät: AVKKDIPLJOHT20K
Avoin AMK, Johtamisen ja esimiestyön kk-diplomi

Opintojakso: AV00DA75

Toteutukselle AV00DA75-3002 ei löytynyt varauksia!

Tavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija
-tietää, mitä asiakkuuden arvolla tarkoitetaan ja miten se muodostuu digitaalisissa ympäristöissä
-ymmärtää miten digitaalista asiakaskokemusta tutkitaan ja tulkitaan
-osaa kehittää asiakkuuksia digitaalisissa ympäristöissä

Sisältö

-asiakkuuden arvo digitaalisissa ympäristöissä
-asiakaskokemuksen ymmärtäminen
-asiakasyhteisöjen johtaminen

Opiskelumateriaali

Pääosa opintojakson aineistoista on Learn-alustalla. Opettaja ilmoittaa muusta mahdollisesta hankittavasta kirjallisuudesta ennen opintojakson aloitusta.

Tenttien ja tehtävien ajoittuminen

Opintojakson tehtävät, tentit ja muut suoritukset tehdään erikseen annettavan aikataulun mukaan. Suoritukset aikataulutetaan koko opintojakson ajalle. Aikataulut ja suoritustavat kerrotaan kurssin aloituksessa.

Opiskelijan työmäärä

Opiskelijan työmäärä 5 op = noin 130 h.

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson Learn-alusta avataan 15.2.2021. Opettaja lähettää osallistujille sähköpostilla helmikuun alussa alkuinfon ja avaimen alustalle.
Opettaja on Heli Kesämaa, heli.kesamaa@xamk.fi puh. 050 591 3215.

Arviointiasteikko

1-5

Lisätiedot

Opintojakson taso on YAMK, ylempi ammattikorkeakoulu.

Tämä on Xamkin avoimen AMK:n tarjontaan sisältyvä opintojakso.
Xamkin tutkinto-opiskelijat eivät voi ilmoittautua avoimen AMK:n opintojaksoille.