Esimies asiakkuuksien kehittäjänä (5 op)

Toteutuksen tunnus: LT00EB14-3001

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 08.11.2021 - 21.11.2021; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 17.01.2022 - 24.04.2022; Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Lähiosuus: 0 op

Virtuaaliosuus: 5 op

Yksikkö: Liiketalouden koulutusyksikkö, Mikkeli (vanhennettu)

Toimipiste: E-kampus

Opetuskielet: suomi

Paikat: 20 - 60

Koulutus: Liiketalouden koulutus

Opettajat: Marika Vartiainen

Vastuuopettaja: Marika Vartiainen

Ryhmät: LTMI19SVB
Liiketalous, verkkototeutus; LTMI19SVA
Liiketalous, verkkototeutus; LTMI20SVA
Liiketalous, verkkototeutus; LTMI20SM
Liiketalous, monimuoto; LTMI20SVB
Liiketalous, verkkototeutus; LTMI19SM
Liiketalous, monimuoto

Opintojakso: LT00EB14

Toteutukselle LT00EB14-3001 ei löytynyt varauksia!

Tavoitteet

Osaat seurata ja arvioida asiakkuuksien kehittämistä esimiestyön näkökulmasta.
Osaat hankkia ja ylläpitää asiakkuuksia.
Osaat arvioida ja hyödyntää monikanavaratkaisuja asiakkuuksien kehittämisessä.
Osaat arvioida ja kehittää esimiesosaamistasi muutostilanteissa asiakkuuksien näkökulma huomioiden.

Sisältö

Miten seurata ja arvioida asiakkuuksien kehittämistä esimiestyön näkökulmasta?
Miten hankkia, kehittää ja ylläpitää asiakkuuksia?
Miten hyödynnät monikanavaratkaisuja asiakkuuksien kehittämisessä?
Miten arvioit, ja kehität esimiesosaamistasi muutostilanteissa asiakkuuksien näkökulma huomioiden?

Arviointi

d.Osaat arvioida toimintaa asiakas-, käyttäjä- ja kohderyhmätilanteissa
e. Osaat valita tarkoituksenmukaiset mallit ja menetelmät ja perustella valinnan
f. Osaat edistää tiimin tavoitteellista toimintaa

Opiskelumateriaali

Learnin alustalla oleva materiaali ja alustalla ilmoitettu kirjallisuus.

Opiskelijan työmäärä

Opintojakson laajuus on 5 op, mikä tarkoittaa noin 135 tunnin työskentelyä

Lisätietoja opiskelijoille

Perehdyt itsenäisesti opintojaksoon liittyvään materiaaliin ja teet tarvittavat oppimistehtävät verkkototeutuksen mukaisesti.

Arviointiasteikko

1-5