Kriisiviestintä (5 op)

Tavoitteet

Ymmärrät viestinnän keskeisen roolin johtamisessa kriisitilanteessa. Opit kriisiviestinnän keskeiset periaatteet ja saat kokonaiskäsityksen kriisiviestinnän onnistumisen edellytyksistä. Hallitset viestinnän eettiset periaatteet ja ymmärrät arvojen merkityksen viestinnän onnistumiselle. Opit varautumaan kriiseihin viestinnän näkökulmasta ja ymmärrät ennaltaehkäisyn merkityksen kriisiviestinnän onnistumisen kannalta. Osaat laatia kattavan kriisiviestintäsuunnitelman huomioiden sisäisen ja ulkoisen viestinnän kanavat. Ymmärrät myös sosiaalisen median erityispiirteet viestinnässä. Osaat toteuttaa ja johtaa kriisiviestintää.

Sisältö

Mitä on kriisiviestintä?
Mitä edellytetään onnistuneelta kriisiviestinnältä?
Millaisia ovat onnistuneen kriisiviestinnän elementtejä/periaatteita?
Miten kriiseihin varaudutaan kriisiviestinnän näkökulmasta?
Miten sisäisen ja ulkoisen viestinnän kanavat huomioidaan kriisiviestintäsuunnitelmaa laadittaessa?
Miten kriisiviestintä hallitaan kokonaisuutena?
Mitkä ovat kriisiviestinnän kanavat?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali on listattuna opintojakson Learn-alustalla. Voit hyödyntää useita eri kriisiviestinnän kirjoja ja muita materiaaleja opintojakson suorittamisessa. Learn-alustalla on lisäksi paljon webinaarimateriaaleja ja opettajan tekemiä luentotallenteita.

Opintojaksolla on kaksi oppimistehtävää (analysointitehtävä ja kriisiviestintäsuunnitelmatehtävä).

Opiskelumuodot ja -menetelmät

Voit suorittaa opintojakson täysin itsenäisesti omassa aikataulussa. Opintojaksolla ei ole tenttejä.

Opintojaksolla on saatavilla ohjausta joka kuukausi ja lisäksi opettaja pitää opiskelijoille kuukausittaiset Teams-tapaamiset myös kesäaikana. Tapaamisiin osallistuminen on vapaaehtoista.

TKI ja työelämäyhteistyö

Opintojaksolla laaditaan kriisiviestintäsuunnitelma toisena tehtävänä, ja sen voit laatia omaan työyhteisöösi tai harrastustoimintaasi liittyen.

Tenttien ja tehtävien ajoittuminen

Opintojaksolla ei ole tenttejä. Opintojakso perustuu yhteen opettajan antamaan caseen, ja siit tehtävään analysointitehtävään, mikä palautetaan keskustelualueelle. Palautuksen lisäksi kommentoit myös opiskelijakollegasi tekemää analyysia. Tämän lisäksi laadit kriisiviestintäsuunnitelman esim. omalle työyhteisöllesi tai harrastustoimintaasi liittyen.

Opintojakso on suoritettavissa lähes koko lukuvuoden. Molempien tehtävien palautukset voi tehdä joustavasti omassa aikataulussasi. Opettaja käy arvioimassa tehtävät kahden viikon välein, joten saat opintosuorituksen hyvin nopeasti tehtävien palautusten jälkeen.

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson opiskelumateriaalit ja oppimistehtävät ovat käytännönläheisiä. Kriisiviestintäsuunnitelmia tarvitaan yrityksissä ja muissa organisaatioissa, mutta myös esimerkiksi yhdistystoiminnassa. Kriisiin on aina hyvä varautua suunnitelmallisesti eikä suunnitelman tarvitse olla mikään 100-sivuinen paperinippu. Käytännönlähtöinen ja sen organisaation toimintaan sopiva suunnitelma on parasta, mitä voi toteuttaa. Tärkeintä on, että kriisiviestintäsuunnitelma on tehty mahdollisen kriisin varalle. Ja kriisejähän on monia! Niitäkin suunnitelmassa kartoitetaan ja pohditaan.


Tämä opintojakso sisältyy Xamk Pulsen avoimen AMK:n tarjontaan.
Xamkin tutkinto-opiskelijat eivät voi ilmoittautua tälle toteutukselle.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Osaat käyttää ammattikäsitteitä.
Osaat etsiä tietoa kriisiviestintään eri tietolähteistä.
Osaat toimia kriisiviestinnässä asiakkaiden, käyttäjien ja kohderyhmien kanssa.
Osaat toimia tiimin jäsenenä tavoitteellisesti.

Lisätiedot

Tämä opintojakso vastaa opintojaksoa TU00EB41 Kriisiviestintä.