Palvelumuotoilu (5 op)

Tavoitteet

Osaat sijoittaa palvelumuotoilun muotoilun tehtäväkenttään.
Osaat käyttää palvelumuotoilun keskeisimpiä käsitteitä.
Osaat palvelumuotoilun prosessin ja osaat hyödyntää palvelumuotoilun keskeisimpiä työkaluja liiketoiminnan ja erityisesti myynnin ja markkinoinnin kehittämisessä.

Sisältö

Mitä palvelumuotoilu on ja miten muotoilun menetelmiä voidaan hyödyntää liiketoiminnan kehittämisessä
Miten kokeilukulttuuria voi hyödyntää liiketoiminnassa?
Millaisia ovat keskeisimmät palvelumuotoilun menetelmät ja kuinka niitä hyödynnetään myynnin ja markkinoinnin kehittämisessä?

Arviointi

Opiskelija osaa
-käyttää johdonmukaisesti ammattikäsitteitä
-käyttää keskeisiä oman alan malleja, menetelmiä, ohjelmistoja ja tekniikoita

TKI ja työelämäyhteistyö

Kurssin aikana tehdään yhteistyötä usean organisaation yhdessä järjestämän Tulevaisuusverstas-tapahtuman järjestäjien kanssa.

Tenttien ja tehtävien ajoittuminen

Kurssi ei sisällä tenttejä.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Kurssi arvioidaan seuraavasti:
- osallistumisaktiivisuus
- kurssitehtävien toteutus
- työelämäyhteistyöhön osallistuminen (tulevaisuusverstas)