Siirry suoraan sisältöön

Logistiikan palvelumuotoiluLaajuus (5 op)

Tunnus: LL00ED42

Laajuus

5 op

Osaamistavoitteet

Ymmärrät asiakaslähtöisen palvelumuotoilun periaatteet.
Ymmärrät asiakas/tarvelähtöisen palvelujen erilaistamisen merkityksen logistiikkapalveluita kehitettäessä ja tarjottaessa.

Sisältö

Mitä tarkoittaa logistiikan palvelumuotoilu?
Mikä on palvelumuotoilun lähtökohta?
Miten palveluita erilaistetaan asiakkaiden/asiakkaiden tarpeiden mukaisesti?

Esitietovaatimukset

Asiakaslähtöinen markkinointi Customer-Oriented Marketing

Ilmoittautumisaika

08.04.2024 - 21.04.2024

Ajoitus

16.09.2024 - 30.11.2024

Opintopistemäärä

5 op

Virtuaaliosuus

5 op

Toteutustapa

Etäopetus

Yksikkö

Logistiikan ja merenkulun koulutusyksikkö

Toimipiste

E-kampus

Opetuskielet
  • Suomi
Paikat

20 - 40

Koulutus
  • Logistiikan koulutus, tradenomitutkinto
Opettaja
  • Tuula Kuparinen
Vastuuopettaja

Tuula Kuparinen

Ryhmät
  • LLKT22SV
    Logistiikka, tradenomitutkinto, verkkototeutus

Tavoitteet

Ymmärrät asiakaslähtöisen palvelumuotoilun periaatteet.
Ymmärrät asiakas/tarvelähtöisen palvelujen erilaistamisen merkityksen logistiikkapalveluita kehitettäessä ja tarjottaessa.

Sisältö

Mitä tarkoittaa logistiikan palvelumuotoilu?
Mikä on palvelumuotoilun lähtökohta?
Miten palveluita erilaistetaan asiakkaiden/asiakkaiden tarpeiden mukaisesti?

Opiskelumateriaali

Ilmoitetaan myöhemmin opintojakson Learn-alustalla

Opiskelumuodot ja -menetelmät

Jos opiskelija haluaa käyttää yksilöllistä oppimisväylää, opiskelija laatii kurssin tavoitteet täyttävän kirjallisen suunnitelman yksilöllisestä toteutuksesta ja hyväksyttää se työpaikallaan. Hyväksytty suunnitelma on esiteltävä kurssin ohjaajalle ja hänen kanssaan on sovittava yksilöllistämisestä ennen kurssin alkua.

TKI ja työelämäyhteistyö

Ei ole

Tenttien ja tehtävien ajoittuminen

Lear-tentti opintojakson aikataulun mukaan

Opiskelijan työmäärä

135 h

Toteutuksen osien kuvaus

Ohjausluento
Logistiikan palvelumuotoilu -yksilötehtävä
Learn-tentti

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Tentti on 50% opintojakson arvosanasta
Ryhmätehtävä = logistiikan palvelumuotoiluprojekti on 50% opintojakson arvosanasta

Esitietovaatimukset

Asiakaslähtöinen markkinointi Customer-Oriented Marketing

Ilmoittautumisaika

06.04.2023 - 21.04.2023

Ajoitus

04.09.2023 - 03.12.2023

Opintopistemäärä

5 op

Virtuaaliosuus

5 op

Toteutustapa

Etäopetus

Yksikkö

Logistiikan ja merenkulun koulutusyksikkö

Toimipiste

E-kampus

Opetuskielet
  • Suomi
Koulutus
  • Logistiikan koulutus, tradenomitutkinto
Opettaja
  • Tuula Kuparinen
Vastuuopettaja

Tuula Kuparinen

Ryhmät
  • LLKT21SV
    Logistiikka, tradenomitutkinto, verkkototeutus

Tavoitteet

Ymmärrät asiakaslähtöisen palvelumuotoilun periaatteet.
Ymmärrät asiakas/tarvelähtöisen palvelujen erilaistamisen merkityksen logistiikkapalveluita kehitettäessä ja tarjottaessa.

Sisältö

Mitä tarkoittaa logistiikan palvelumuotoilu?
Mikä on palvelumuotoilun lähtökohta?
Miten palveluita erilaistetaan asiakkaiden/asiakkaiden tarpeiden mukaisesti?

Opiskelumateriaali

Ilmoitetaan myöhemmin opintojakson Learn-alustalla

Opiskelumuodot ja -menetelmät

Jos opiskelija haluaa käyttää yksilöllistä oppimisväylää, opiskelija laatii kurssin tavoitteet täyttävän kirjallisen suunnitelman yksilöllisestä toteutuksesta ja hyväksyttää se työpaikallaan. Hyväksytty suunnitelma on esiteltävä kurssin ohjaajalle ja hänen kanssaan on sovittava yksilöllistämisestä ennen kurssin alkua.

TKI ja työelämäyhteistyö

Ei ole

Tenttien ja tehtävien ajoittuminen

Ei tenttiä

Opiskelijan työmäärä

135 h

Toteutuksen osien kuvaus

Ohjausluennot
Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä)

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä) on 100% opintojakson arvosanasta.

Esitietovaatimukset

Asiakaslähtöinen markkinointi Customer-Oriented Marketing

Ilmoittautumisaika

06.04.2022 - 22.04.2022

Ajoitus

05.09.2022 - 02.12.2022

Opintopistemäärä

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Logistiikan ja merenkulun koulutusyksikkö

Toimipiste

Kotkan kampus

Opetuskielet
  • Suomi
Koulutus
  • Liiketoiminnan logistiikan koulutus
Opettaja
  • Tuula Kuparinen
Vastuuopettaja

Tuula Kuparinen

Ryhmät
  • LLKT20SP
    Liiketoiminnan logistiikka, päivätoteutus

Tavoitteet

Ymmärrät asiakaslähtöisen palvelumuotoilun periaatteet.
Ymmärrät asiakas/tarvelähtöisen palvelujen erilaistamisen merkityksen logistiikkapalveluita kehitettäessä ja tarjottaessa.

Sisältö

Mitä tarkoittaa logistiikan palvelumuotoilu?
Mikä on palvelumuotoilun lähtökohta?
Miten palveluita erilaistetaan asiakkaiden/asiakkaiden tarpeiden mukaisesti?

Opiskelumateriaali

Ilmoitetaan myöhemmin opintojakson Learn-alustalla

Tenttien ja tehtävien ajoittuminen

Ei tenttiä

Opiskelijan työmäärä

Luennot 12,5 h
Itsenäinen työskentely 122,5 h

Toteutuksen osien kuvaus

Luennot
Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä)

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä) on 100% opintojakson arvosanasta.

Esitietovaatimukset

Asiakaslähtöinen markkinointi Customer-Oriented Marketing