Emotions and user experienceLaajuus (2 cr)
Course unit code: C-10126-YL00CX08
General information
- Credits
- 2 cr
- Institution
- LAB University of Applied Sciences
Objective
Opiskelija: • ymmärtää tunteiden merkityksen asiakaskokemuksessa ja kilpailijoista erottautumisessa • ymmärtää tunteiden vaikutuksen päätöksentekoon sekä tiedostetusti että tiedostamatta • ymmärtää henkilöstön roolin tunnekokemuksen luomisessa • osaa mitata tunteita ja soveltaa mittaustapoja • osaa arvioida tunteiden merkityksen tulevaisuutta yritysten erottaumistekijänä
Qualifications
Suositeltavaa on, että opiskelijalla on aiemmin suoritettu korkeakoulututkinto.