•   Esimies asiakkuuksien kehittäjänä LT00CY56-3005 06.09.2021-12.12.2021  5 op  (LTMI19SVB, ...) +-
    Opintojakson osaamistavoitteet
    Osaat seurata ja arvioida asiakkuuksien kehittämistä esimiestyön näkökulmasta.
    Osaat hankkia ja ylläpitää asiakkuuksia.
    Osaat arvioida ja hyödyntää monikanavaratkaisuja asiakkuuksien kehittämisessä.
    Osaat arvioida ja kehittää esimiesosaamistasi muutostilanteissa asiakkuuksien näkökulma huomioiden.
    Edeltävä osaaminen
    Suositellaan asiakasymmärryksen ja asiakaspalvelun sekä esimiestyön kehittämisen perusteiden osaamista.
    Opintojakson sisältö
    Miten seurata ja arvioida asiakkuuksien kehittämistä esimiestyön näkökulmasta?
    Miten hankkia, kehittää ja ylläpitää asiakkuuksia?
    Miten hyödynnät monikanavaratkaisuja asiakkuuksien kehittämisessä?
    Miten arvioit, ja kehität esimiesosaamistasi muutostilanteissa asiakkuuksien näkökulma huomioiden?
    Opettajan/vastuuhenkilön nimi

    Marika Vartiainen

    Toteutustapa

    Virtuaaliopetus

    Opiskelumateriaali

    Learnin aineisto ja opettajan myöhemmin määrittelemä materiaali.

    Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

    Osaat käyttää asiantuntevasti ammattikäsitteitä eri tilanteissa (a)
    Osaat arvioida käyttämiäsi tietolähteitä kriittisesti (b)
    Osaat valita tarkoituksenmukaiset mallit, menetelmät, ohjelmistot ja
    tekniikat ja perustella valinnan (e)

    Opetuskieli

    Suomi

    Ajoitus

    06.09.2021 - 12.12.2021

    Ilmoittautumisaika

    12.04.2021 - 25.04.2021

    Opintopisteet

    5 op

    Ryhmä(t)
    • LTMI19SVB
    • LTMI19SVA
    • LTMI20SVA
    • LTMI20SM
    • LTMI20SVB
    • LTMI19SM
    Paikkoja

    20 - 60

    Vastuuyksikkö

    Liiketalouden koulutusyksikkö, Mikkeli

    Opettaja(t)

    Marika Vartiainen

    Koulutusohjelma(t)

    Liiketalouden koulutus

    Toimipiste

    E-kampus

    Virtuaaliosuus

    5 op

    Arviointiasteikko

    1-5

    Yksilölliset oppimisväylät

    Työhön integroitu oppimisväylä:
    Perehdyt itsenäisesti opintojaksoon liittyvään materiaaliin ja teet tarvittavat oppimistehtävät verkkototeutuksen mukaisesti.

    Opiskelijan työmäärä

    Opintojakson laajuus on 5 op, mikä tarkoittaa noin 135 tunnin työskentelyä