Asiakkuuksien kehittäminenLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Osaat hyödyntää dataa asiakkuuksien kehittämisessä.
Osaat kehittää asiakkuuksia vastuullisesti, suunnitelmallisesti, strategisesti ja tehokkaasti (oman) liiketoiminnan kehittämisessä.
Osaat valita asiakkuuksien kehittämiseen parhaiten soveltuvia työkaluja.

Sisältö

Miten hyödynnät dataa ja kansainvälisiä tutkimuksia asiakkuuksien kehittämisessä?
Miten kehität asiakkuuksia vastuullisesti ja suunnitelmallisesti huomioiden erilaiset asiakasstrategiat?
Miten valitset erilaisia työkaluja asiakkuuksien kehittämiseen ja perustelet valintasi?

Arviointi

Opiskelija osaa
a. käyttää asiantuntevasti asiakkuuksien kehittämisen ammattikäsitteitä eri tilanteissa
b. arvioida käyttämiään tietolähteitä ja asiakasdataa kriittisesti
e. valita tarkoituksenmukaiset asiakkuuksien kehittämiseen liittyvät mallit, menetelmät, ohjelmistot ja tekniikat ja perustella valinnan
g. perustella toimintaansa oman alan eettisten periaatteiden mukaisesti