Accommodation services (5 cr)

Objective

You can use professional terminology related to accommodation services. You can describe the basic functions and processes (booking, reception and housekeeping services, etc.) and how they are related to each other. You are able to carry out the basic tasks of housekeeping and reception.

Content

What are the key professional concepts in accommodation services? What kind of operations and processes are included in accommodation services? How do you work in reception and housekeeping services? How do you operate with hotel software? 

Course material

Opettajan Moodlessa laatima aineisto sekä
Rautiainen M, Siiskonen M, 2015. Hotellivaraukset – Majoitusala tutuksi

Study forms and methods

Työviikkopohjainen oppimisväylä:
Opintojakso toteutetaan verkko-opintoina, jotka ovat ajasta ja paikasta riippumatonta opetusta.
Opintojaksoon kuuluu muutamia AC-luentoja, oppimistehtävien hyväksytty suorittaminen ja Moodle tentti. Tentin ajankohta ilmoitetaan opintojakson alkaessa.
Opintojakson teemat:
Majoitusliiketoiminta ja niiden toimintaympäristöt
Majoitusliikkeiden organisaatiot, osastot ja työskentely eri osastoilla
Hotellit ja hotelliketjut
Huonemyynti, huonevaraustavat, huonevarausten lajittelu, hotellihuoneen hinnoittelu
Turvallisuus
Hotellin tunnusluvut ja niiden käyttö
Työhön integroitu oppimisväylä:
Opintojakso toteutetaan verkko-opintoina, jotka ovat ajasta ja paikasta riippumatonta opetusta.
Opintojaksoon kuuluu muutamia AC-luentoja, oppimistehtävien hyväksytty suorittaminen ja Moodle tentti. Tentin ajankohta ilmoitetaan opintojakson alkaessa.
Opintojakson teemat:
Majoitusliiketoiminta ja niiden toimintaympäristöt
Majoitusliikkeiden organisaatiot, osastot ja työskentely eri osastoilla
Hotellit ja hotelliketjut
Huonemyynti, huonevaraustavat, huonevarausten lajittelu, hotellihuoneen hinnoittelu
Turvallisuus
Hotellin tunnusluvut ja niiden käyttö

Evaluation scale

1-5

Assessment criteria, good (3)

Students can: a) use professional terminology systematically. b) look for information in the key information sources of the field. c) identify interrelated tasks. d )cooperate with customers, users and target groups. e )use the key models, methods, software and techniques of the professional field. f) work as a goal-oriented team member.

Assessment criteria, satisfactory (1-2)

Opiskelija ymmärtää jonkin verran käsitteistöä
Opiskelijalla on jonkinlainen käsitys majoitusyrityksen palveluista ja toiminnasta.
Opiskelija tietää peruskäsitteet ja kohderyhmät, mutta soveltaa niitä puutteellisesti

Assessment criteria, good (3-4)

Opiskelija käyttää johdonmukaisesti majoitustoimintaan liittyviä ammattikäsitteitä
Opiskelija ymmärtää kotimaisen majoitustoiminnan nykytilasta, kehityksestä, tulevaisuudennäkymistä ja osaa yhdistää ne majoitusalan kokonaistoimintaan.
Opiskelija ymmärtää majoitusalan turvallisuuden merkityksen.
Opiskeliija ymmärtää jonkin verran majoitusliikkeen hinnoittelusta ja tunnusluvuista

Assessment criteria, excellent (5)

Opiskelija osaa soveltaa eri ympäristöissä majoitusalan ammattikäsitteitä.
Opiskelijalle on muodostunut kokonaiskäsitys kannattavasta majoitusliiketoiminnasta sekä sen kehittämisestä.
Opiskelija osaa soveltaa sujuvasti alan keskeisiä malleja ja menetelmiä.

Qualifications

No prerequisites