Service business management and labor legislation (5 cr)

Code: TU00EB31-3001

General information

Enrollment: 12.04.2021 - 25.04.2021
Registration for the implementation has ended.

Timing: 30.08.2021 - 31.12.2021
Implementation has ended.

Number of ECTS credits allocated: 5 cr

Local portion: 5 cr

Mode of delivery: Contact learning

Unit: Liiketalouden koulutusyksikkö, Mikkeli (vanhennettu)

Campus: Savonlinna Campus

Teaching languages: Finnish

Seats: 0 - 50

Degree programmes: Degree Programme in Business Management, Safety and Security

Teachers: Juha Häkkinen

Teacher in charge: Juha Häkkinen

Groups: TUSA20SP
Business Management, safety and security, full-time studies

Course: TU00EB31

No reservations found for realization TU00EB31-3001!

Objective

You understand the concepts and principles of service business. You identify the various aspects of service packages and service design. You can manage service business processes and take care of business development. You know the general principles of leadership and you understand the importance of wellbeing at work. will understand the labor laws in this industry and get a comprehensive understanding of the meaning of collective bargaining, the employment contract and the principles of labor market activities. You understand labor law from the manager's perspective.

Content

What are the specifics of the service business and service design? How do you run service business activities based on customer insight? What is the importance of wellbeing at work in management? What is labor law?

Course material

Opintojakson aihepiiriin liittyvää kirjallisuutta, pp-esityksiä, luentoja ja muita materiaaleja. Opetuksen yhteydessä jaettu aineisto. Ilmoitetaan tarkemmin kurssin Learn-sivulla.

Kirjat:
- Grönroos: Palvelujen johtaminen ja markkinointi. E-kirja 2020.
- Viitala-Jylhä: Johtaminen. Keskeiset käsitteet, teoriat ja trendit. Kirja, e-kirja 2019.
- Paanetoja Jaana; Työoikeus tutuksi - käsikirja (2019). Myös e-kirja.

RDI and work-related cooperation

Opintojaksolla käytetään mahdollisuuksien mukaan työelämäyhteistyöhön liittyen myös ulkopuolisia vierailu- ja asiantuntijaluennoitsijoita.

Timing of exams and assignments

Tenttien ja tehtävien ajankohdat ja palautusajat ilmoitetaan opintojakson Learn-sivulla.

Student workload

Normaali 5 opintopisteen ammattikorkeakouluopintojakson työmäärä, joka koostuu opetuksen seuraamisesta, opetukseen kuuluviin ja mahdollisiin muihin tehtäviin ja työskentelyyn osallistumisesta (esimerkiksi ryhmätöistä) sekä opiskelijan itsenäisestä työskentelystä. 135 tuntia.

Course part description

Toteutus jakautuu palveluliiketoimintaan, työoikeuteen ja työhyvinvointiin liittyviin opintoihin.

Further information

Opettaja Juha Häkkinen, lehtori Xamk.

Evaluation scale

1-5

Assessment methods and criteria

Opintojakson arvostelu perustuu tenteistä, oppimistehtävistä ja opetuksen yhteydessä annettujen tehtävien tekemisestä sekä niiden esittelystä saatujen pisteiden yhteismäärään. Tiedot tarkemmin opintojakson Learn-sivuilla

Pisteiden yhteismäärä ja arvosana:

0-60 hylätty
61-74 1
75- 94 2
95-114 3
115-133 4
134-150 5