Customer-oriented assessment and development of social and health services (5 cr)
Code: SJ00ES99-3001
General information
- Enrollment
-
06.11.2023 - 17.11.2023
Registration for the implementation has ended.
- Timing
-
08.01.2024 - 17.05.2024
Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 1 cr
- Virtual portion
- 4 cr
- RDI portion
- 2 cr
- Mode of delivery
- Blended learning
- Unit
- Department of Social Services and Health Care
- Campus
- Savonlinna Campus
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 20 - 40
- Degree programmes
- Master's Degree Programme in Development and Leadership in Health Care and Social Services
- Teachers
- Päivi Lifflander
- Tiia Laukkanen
- Teacher in charge
- Päivi Lifflander
- Groups
-
SJSA23SYDevelopment and Leadership in Health Care and Social Services, master studies
- Course
- SJ00ES99
Realization has 1 reservations. Total duration of reservations is 3 h 30 min.
| Time | Topic | Location |
|---|---|---|
|
Mon 13.05.2024 time 08:15 - 11:45 (3 h 30 min) |
Palvelujen asiakaslähtöinen arviointi ja kehittäminen sosiaali- ja terveysalalla SJ00ES99-3001 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
Objective
You can develop and evaluate customer-oriented social and health services and methods in cooperation with different actors.
You can use foresight data and information in the development of services.
You can apply quality management methods and processes to the evaluation and development of client-oriented services.
You can reform and carry out customer-oriented services as part of strategic and integrative management.
Content
What does customer orientation mean in the development of services and how do you collect and evaluate this data and information?
How do you use development and evaluation methods in social and health services?
How do you reform and carry out customer-oriented services as part of strategic and integrative management?
How do you use foresight data and information in the development of services?
Course material
Opiskelumateriaali on kuvattu oppimisalustalla.
Study forms and methods
Työviikkopohjainen väylä: Ilmoittautuessasi tälle opintojakson toteutukselle osallistut työjärjestyksen mukaiseen opetukseen ja ohjaukseen. Opiskelusi rytmittyy työjärjestyksen mukaisten ryhmätapaamisten ja itsenäisesti tehtävien oppimistehtävien mukaan.
Työhön integroitu väylä: oppimistehtäviä voi soveltaa työtehtäviisi.
Osaamisen tunnistaminen: aikaisemmalla YAMK-tasoisella suorituksella voit hakea hyväksilukua. Ole yhteydessä vastuuopettajaan ennen opintojakson alkua.
RDI and work-related cooperation
Toteutuksella voi olla työelämäyhteistyötä asiantuntijavierailuina.
Timing of exams and assignments
Opintojakson tehtävät ja niiden määräajat on kuvattu oppimisalustalla.
International cooperation
Opiskelumateriaalissa on myös englanninkielistä materiaalia.
Student workload
Opiskelijan työmäärä on 135 tuntia. Opiskelijan on mahdollisuus työskennellä niin, että kuormitus jakaantuu tasaisesti.
Further information
Opintojakson aloitukseen tarvittava informaatio on kuvattu oppimisalustalla. Opettajina toimivat Johanna Hirvonen ja Päivi Lifflander.
Evaluation scale
1-5
Assessment methods and criteria
Opintojakso sisältää oppimistehtäviä ja itsenäistä opiskelua. Kaikki osiot tulee olla suoritettuna ennen opintojakson toteutusajan päättymistä.
Arviointi on YAMK-kriteerien mukaista. Välitehtävät arvioidaan hyväksytty/täydennettävää/hylätty -kriteeristöllä ja hyväksytty taso on T1. Lopputehtävä arvioidaan numeraalisesti ja hyväksytty arviointi on 1-5.
Qualifications
Foundations and principles of health and welfare policy 5 op
Basics and methods of research-oriented development 5 op