Logistiikan palvelumuotoilu (5 op)
Toteutuksen tunnus: LL00ED42-3004
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
07.04.2025 - 21.04.2025
Ilmoittautuminen toteutukselle on käynnissä.
- Ajoitus
-
15.09.2025 - 01.12.2025
Toteutus ei ole vielä alkanut.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 0 op
- Virtuaaliosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Etäopetus
- Yksikkö
- Logistiikan ja merenkulun koulutusyksikkö
- Toimipiste
- E-kampus
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 20 - 40
- Koulutus
- Logistiikan koulutus, tradenomitutkinto
- Opettajat
- Opettaja 1 Logistiikka
- Vastuuopettaja
- Tuula Kuparinen
- Ryhmät
-
LLKT23SVLogistiikka, tradenomitutkinto, verkkototeutus
- Opintojakso
- LL00ED42
Tavoitteet
Ymmärrät asiakaslähtöisen palvelumuotoilun periaatteet.
Ymmärrät asiakas/tarvelähtöisen palvelujen erilaistamisen merkityksen logistiikkapalveluita kehitettäessä ja tarjottaessa.
Sisältö
Mitä tarkoittaa logistiikan palvelumuotoilu?
Mikä on palvelumuotoilun lähtökohta?
Miten palveluita erilaistetaan asiakkaiden/asiakkaiden tarpeiden mukaisesti?
Opiskelumateriaali
Ilmoitetaan myöhemmin opintojakson Learn-alustalla
Opiskelumuodot ja -menetelmät
Jos opiskelija haluaa käyttää yksilöllistä oppimisväylää, opiskelija laatii kurssin tavoitteet täyttävän kirjallisen suunnitelman yksilöllisestä toteutuksesta ja hyväksyttää se työpaikallaan. Hyväksytty suunnitelma on esiteltävä kurssin ohjaajalle ja hänen kanssaan on sovittava yksilöllistämisestä ennen kurssin alkua.
TKI ja työelämäyhteistyö
Ei ole
Tenttien ja tehtävien ajoittuminen
Ilmoitetaan myöhemmin opintojakson Learn-alustalla
Opiskelijan työmäärä
135 h
Toteutuksen osien kuvaus
Ilmoitetaan myöhemmin
Arviointiasteikko
1-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Arviointi arvosanalla 1 - 5
Esitietovaatimukset
Asiakaslähtöinen markkinointi Customer-Oriented Marketing