Crisis communication (5 cr)

Objective

You understand the central role of communication in managing a crisis situation. You learn the key principles of crisis communication and gain a comprehensive understanding of the prerequisites for success in crisis communication. You understand the ethical principles of communication and the importance of values for communication success. You learn how to prepare for crises from a communications perspective and understand the importance of prevention for the success of crisis communications. You will be able to develop a comprehensive crisis communication plan, taking into account internal and external communication channels. You also understand the specifics of social media in communication. You can implement and manage crisis communication.

Content

What is crisis communication?
What is required for successful crisis communication?
What are the elements / principles of successful crisis communication?
How do you prepare for crises from a crisis communications perspective?
How are internal and external communication channels taken into account when developing a crisis communication plan?
How is crisis communication managed?
What are the channels of crisis communication?

Course material

Opiskelumateriaali on listattuna opintojakson Learn-alustalla. Voit hyödyntää useita eri kriisiviestinnän kirjoja ja muita materiaaleja opintojakson suorittamisessa. Learn-alustalla on lisäksi paljon webinaarimateriaaleja ja opettajan tekemiä luentotallenteita.

Opintojaksolla on kaksi oppimistehtävää (analysointitehtävä ja kriisiviestintäsuunnitelmatehtävä).

Study forms and methods

Voit suorittaa opintojakson täysin itsenäisesti omassa aikataulussa. Opintojaksolla ei ole tenttejä.

Opintojaksolla on saatavilla ohjausta joka kuukausi ja lisäksi opettaja pitää opiskelijoille kuukausittaiset Teams-tapaamiset myös kesäaikana. Tapaamisiin osallistuminen on vapaaehtoista.

RDI and work-related cooperation

Opintojaksolla laaditaan kriisiviestintäsuunnitelma toisena tehtävänä, ja sen voit laatia omaan työyhteisöösi tai harrastustoimintaasi liittyen.

Timing of exams and assignments

Opintojaksolla ei ole tenttejä. Opintojakso perustuu yhteen opettajan antamaan caseen, ja siit tehtävään analysointitehtävään, mikä palautetaan keskustelualueelle. Palautuksen lisäksi kommentoit myös opiskelijakollegasi tekemää analyysia. Tämän lisäksi laadit kriisiviestintäsuunnitelman esim. omalle työyhteisöllesi tai harrastustoimintaasi liittyen.

Opintojakso on suoritettavissa lähes koko lukuvuoden. Molempien tehtävien palautukset voi tehdä joustavasti omassa aikataulussasi. Opettaja käy arvioimassa tehtävät kahden viikon välein, joten saat opintosuorituksen hyvin nopeasti tehtävien palautusten jälkeen.

Further information

Opintojakson opiskelumateriaalit ja oppimistehtävät ovat käytännönläheisiä. Kriisiviestintäsuunnitelmia tarvitaan yrityksissä ja muissa organisaatioissa, mutta myös esimerkiksi yhdistystoiminnassa. Kriisiin on aina hyvä varautua suunnitelmallisesti eikä suunnitelman tarvitse olla mikään 100-sivuinen paperinippu. Käytännönlähtöinen ja sen organisaation toimintaan sopiva suunnitelma on parasta, mitä voi toteuttaa. Tärkeintä on, että kriisiviestintäsuunnitelma on tehty mahdollisen kriisin varalle. Ja kriisejähän on monia! Niitäkin suunnitelmassa kartoitetaan ja pohditaan.


Tämä opintojakso sisältyy Xamk Pulsen avoimen AMK:n tarjontaan.
Xamkin tutkinto-opiskelijat eivät voi ilmoittautua tälle toteutukselle.

Evaluation scale

1-5

Assessment criteria, good (3)

Osaat käyttää ammattikäsitteitä.
Osaat etsiä tietoa kriisiviestintään eri tietolähteistä.
Osaat toimia kriisiviestinnässä asiakkaiden, käyttäjien ja kohderyhmien kanssa.
Osaat toimia tiimin jäsenenä tavoitteellisesti.

Further information

Tämä opintojakso vastaa opintojaksoa TU00EB41 Kriisiviestintä.