Palveluliiketoiminnan suunnittelu (5op)
Toteutuksen tunnus: IB00EC62-3005
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 07.04.2026 - 19.04.2026
- Ilmoittautuminen toteutukselle ei ole vielä alkanut.
- Ajoitus
- 01.09.2026 - 31.12.2026
- Toteutus ei ole vielä alkanut.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Liiketalouden koulutusyksikkö
- Toimipiste
- Kouvolan kampus
- Opetuskielet
- englanti
- Paikat
- 20 - 50
- Koulutus
- Degree Programme in Digital International Business
- Opettajat
- Marko Lumijärvi
- Vastuuopettaja
- Marko Lumijärvi
- Ryhmät
-
IBKV24SP1Digital international business, full-time studies
- Opintojakso
- IB00EC62
Toteutukselle Palveluliiketoiminnan suunnittelu IB00EC62-3005 ei valitettavasti löytynyt varauksia. Varauksia ei ole mahdollisesti vielä julkaistu tai toteutus on itsenäisesti suoritettava.
Tavoitteet
Osaat kuvata käyttäjälähtöisen palvelun suunnitteluprosessin.
Osaat tunnistaa ja kuvata tärkeät sidosryhmät palvelun kehittämisessä.
Osaat hankkia käyttäjäymmärrystä palvelun suunnitteluprosessiin.
Osaat kehittää ja kuvata palvelukonsepteja.
Osaat mitata palvelun laatua ja palvelutuotantoa erilaisin mittarein.
Sisältö
Miten palvelut eroavat tuotteista?
Mihin palvelumuotoilua tarvitaan?
Miten sidosryhmäkarttoja muodostetaan palvelun kehittämisessä?
Miten eri käyttäjätiedon keräämisen menetelmiä ja työkaluja käytetään palvelun kehittämisessä?
Miten palvelukonsepteja kehitetään, prototypoidaan ja testataan?
Arviointi
Opiskelija osaa
b. arvioida käyttämiään tietolähteitä kriittisesti
c. työskennellä tiimin jäsenenä asiantuntija-tehtävissä työelämässä sekä huomata ja kuvata ammattialan ongelmia
e. valita tarkoituksenmukaiset mallit, menetelmät, ohjelmistot ja tekniikat ja perustella valinnan
f. edistää tiimin tavoitteellista toimintaa
Arviointiasteikko
1-5