Palvelujen asiakaslähtöinen arviointi ja kehittäminen (5 op)

Tavoitteet

Osaat arvioida sosiaali- ja terveyspalveluja uutta tietoa tuottaen yhteistyössä eri toimijoiden kanssa
Osaat asiakaslähtöisesti toteuttaa työyksikössäsi tai organisaatiossa kehittämisprosesseja osana strategista johtamista.
Osaat kuvailla ja määritellä sosiaali- ja terveydenhuollon kehittämisessä hyödynnettäviä arviointimenetelmiä ja perustella niiden soveltuvuutta palvelujen tuloksellisuuden ja prosessien arviointiin.
Osaat hyödyntää ennakointitietoa palvelujen kehittämisessä ja toteuttaa ennakkoarviointia.
Osaat käyttää erilaisia laadunhallinnan ja prosessien kehittämisen menetelmiä palvelujen kehittämisessä.

Sisältö

Mitä asiakaslähtöisyys tarkoittaa palvelujen kehittämisessä?
Mitä arvioinnilla tarkoitetaan sosiaali- ja terveyspalveluissa ja mihin arviointitietoa tarvitaan?
Miten arvioit sosiaali- ja terveyspalveluiden tuloksellisuutta ja palveluprosesseja?
Miten ennakointi- ja arviointitietoa sovelletaan sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakaslähtöisessä arvioinnissa?
Mistä löydät ja miten hyödynnät kansallista ja kansainvälistä sosiaali- ja terveyspoliittista?tietoa strategisessa kehittämisessä?

Opiskelumateriaali

Ilmoitetaan opintojakson alussa.

Opiskelumuodot ja -menetelmät

Työviikkopohjainen oppimisväylä:
Lähiopiskelu, valmentava tehtävä ja verkkotyöskentely, työelämälähtöinen palvelujen arviointiin / kehittämiseen liittyvä kehittämistehtävä ja loppuseminaari

Opiskelijan työmäärä

Lähiopiskelu 0,5 op
Valmentava tehtävä ja verkkotyöskentely 1,5 op
Työelämälähtöinen palvelujen arviointiin / kehittämiseen liittyvä kehittämistehtävä ja loppuseminaari 3 op

Lisätietoja opiskelijoille

OHJE POISSAOLOJEN KORVAAMISEKSI (YAMK): OPISKELIJAT
Jos joudut olemaan poissa lähitunneilta, korvaat poissaolosi automaattisesti parin viikon sisällä niin, että perehdyt huolellisesti ja itsenäisesti niihin Moodlen aineistoihin, joita lähitunnilla on käsitelty. Tämän jälkeen kirjoitat jokaisen opintojakson lopussa olevalle keskustelualueelle, mitä opit, miten tietoperustasi kyseisestä aihealueesta syveni ja miten sovellat oppimaasi käytännön työelämään.
HUOM! Seminaareissa on läsnäolovelvoite.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija osaa:
a) hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida tietoa sosiaali- ja terveyspalveluista laaja-alaisesti.
b) ratkaista vaativia palvelujen asiakaslähtöisyyteen liittyviä ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa.
d) vastata asiakaslähtöisistä palveluista ja kehittää niitä itsenäisesti.

Esitietovaatimukset

Terveys- ja hyvinvointipolitiikan lähtökohdat ja linjaukset 5 op
Tutkivan kehittämisen perusteet ja menetelmät 5 op