PalvelumuotoiluLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Käytät johdonmukaisesti palvelujen muotoiluun liittyviä käsitteitä. Osaat edetä palvelujen muotoiluprosessin mukaisesti suunnitellessasi uusia palveluja tai kehittäessäsi jo olemassa olevia palveluja. Osaat käyttää palvelujen muotoilun menetelmiä. Osaat toimia tavoitteellisesti palvelujen muotoiluryhmässä. 

Sisältö

Mitkä ovat palvelujen muotoilun tavoitteet ja periaatteet? Mitkä ovat palvelujen muotoiluun liittyvät peruskäsitteet? Miten palvelujen muotoiluprosessi etenee? Millaisia menetelmiä palvelujen muotoilussa käytetään? Miten palvelujen muotoilua voidaan soveltaa käytännössä?   

Edeltävä osaaminen

Markkinoinnin perusteet 

Arviointikriteerit, hyvä (3)

     a) osaat käyttää johdonmukaisesti palvelujen muotoiluun liittyviä käsitteitä c) osaat hahmottaa palvelujen muotoiluprosessiin liittyvät tehtäväkokonaisuudet d) osaat käyttää palvelujen muotoilun menetelmiä  e) osaat toimia tavoitteellisesti palvelujen muotoiluryhmässä