Logistiikan palvelumuotoilu (5 op)

Toteutuksen tunnus: LL00ED42-3002

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 06.04.2023 - 21.04.2023
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 04.09.2023 - 03.12.2023
Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Lähiosuus: 0 op

Virtuaaliosuus: 5 op

Yksikkö: Logistiikan ja merenkulun koulutusyksikkö

Toimipiste: E-kampus

Opetuskielet: suomi

Koulutus: Logistiikan koulutus, tradenomitutkinto

Opettajat: Tuula Kuparinen

Vastuuopettaja: Tuula Kuparinen

Ryhmät: LLKT21SV
Logistiikka, tradenomitutkinto, verkkototeutus

Opintojakso: LL00ED42

Toteutukselle LL00ED42-3002 ei löytynyt varauksia!

Tavoitteet

Ymmärrät asiakaslähtöisen palvelumuotoilun periaatteet.
Ymmärrät asiakas/tarvelähtöisen palvelujen erilaistamisen merkityksen logistiikkapalveluita kehitettäessä ja tarjottaessa.

Sisältö

Mitä tarkoittaa logistiikan palvelumuotoilu?
Mikä on palvelumuotoilun lähtökohta?
Miten palveluita erilaistetaan asiakkaiden/asiakkaiden tarpeiden mukaisesti?

Opiskelumateriaali

Ilmoitetaan myöhemmin opintojakson Learn-alustalla

Opiskelumuodot ja -menetelmät

Jos opiskelija haluaa käyttää yksilöllistä oppimisväylää, opiskelija laatii kurssin tavoitteet täyttävän kirjallisen suunnitelman yksilöllisestä toteutuksesta ja hyväksyttää se työpaikallaan. Hyväksytty suunnitelma on esiteltävä kurssin ohjaajalle ja hänen kanssaan on sovittava yksilöllistämisestä ennen kurssin alkua.

TKI ja työelämäyhteistyö

Ei ole

Tenttien ja tehtävien ajoittuminen

Ei tenttiä

Opiskelijan työmäärä

135 h

Toteutuksen osien kuvaus

Ohjausluennot
Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä)

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä) on 100% opintojakson arvosanasta.

Esitietovaatimukset

Asiakaslähtöinen markkinointi Customer-Oriented Marketing